Yoigo

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Yoigo

Fundación

2000, inicio de actividad comercial en 2006

Sede

España

Industria

Telecomunicaciones

Página web

Contenido

1 Historia de la compañía
2 Cobertura de Yoigo
3 Carencias
4 Contactar con Yoigo
5 Tarifas
- 5.1 Contrato
- 5.2 Tarjeta
6 Promociones
- 6.1 Aquí un amigo
7 Renuevo
8 Preguntas frecuentes
9 Enlaces de interés Yoigo
10 Noticias de interés para clientes de Yoigo
11 Referencias

Historia de la compañía

Yoigo (anteriormente Xfera) es el nombre comercial bajo el que opera Xfera Móviles S.A., el cuarto operador de telefonía móvil digital en España. Yoigo dispone de licencia y red propia para las tecnologías GSM/2G y UMTS/3G.

A pesar de que su lanzamiento comercial se produjo en diciembre de 2006, la empresa se fundó en 2000 y tuvo en sus principios una convulsa historia.

En un principio este operador iba a llamarse Xfera, un nombre que se conserva hoy en su denominación jurídica. Se creó en 2000 para competir en concurso por una nueva licencia UMTS en España, que acabó por ganar. Por entonces, sus principales accionistas eran la compañía francesa Vivendi, la constructora española ACS y el operador de telefonía móvil escandinavo Sonera, posteriormente conocido como TeliaSonera. Sin embargo, debido a múltiples problemas tecnológicos y de mercado, y en sintonía con el retraso general sufrido en el lanzamiento de la tecnología UMTS en toda Europa, la compañía permaneció sin actividad comercial durante varios años En 2001 empezaron negociaciones con Vodafone para obtener una red de respaldo mientras se extendía su cobertura propia 3G, y aunque se alcanzó un acuerdo, no se efectuó la salida al mercado, y por tanto la empresa, sin fuente alguna de ingresos, se limitaba a perder dinero. En Diciembre de 2003, a pesar del acuerdo existente con Vodafone, abrió negociaciones con Amena (ahora Orange España) con la intención de poder salir al mercado más rápidamente. Sin embargo, la empresa siguió sin salir al mercado. Finalmente, el lanzamiento comercial tuvo lugar el 1 de Diciembre de 2006, TeliaSonera tuvo que apresurarse a lanzar Yoigo al mercado por la presión del Gobierno, que había visto un retraso de 6 años en el uso real de una valoradísima licencia de UMTS.

A su salida al mercado, la estructura accionarial de Yoigo era la siguiente:

TeliaSonera: 76,56%
Fomento de Construcciones y Contratas, S.A.: 3,44%.
ACS: 17%.
Abengoa 3%.

Una vez tomado el control de la compañía, TeliaSonera anunció que Xfera saldría al mercado en el mismo año 2006. En octubre de ese año, se anunció que el nuevo nombre de la compañía sería Yoigo.

Sus competidores principales son las otras tres empresas con red propia, Movistar, Vodafone, Orange y entre los OMVs Másmovil, Simyo, Pepephone, Carrefour Móvil y Eroski Móvil.

Cobertura de Yoigo

Yoigo sólo ofrecía cobertura con su propia red 3G en nueve ciudades (Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Cuenca, Sevilla, Málaga, Cádiz y Palma de Mallorca). Desde el cuarto trimestre de 2011, Yoigo también dispone de red 2G propia, aunque esta, al igual que ocurrió en sus comienzos con la red 3G, va desarrollandose poco a poco.

A su salida, Yoigo disponía de un acuerdo de itinerancia nacional con Vodafone que garantizaba el acceso a su red GSM hasta 2012, que ofrece cobertura en el 99% del territorio nacional, lo que extiende notablemente el área y la calidad de cobertura, aunque el acceso a Internet bajo cobertura Vodafone esté limitado a velocidades de GPRS (máximo teórico de 64 Kbps).

El 11 de marzo de 2008 se hizo público un nuevo acuerdo de itinerancia nacional entre Yoigo y Movistar, similar al ya existente con Vodafone, pero que a partir de junio de 2008 permite a los clientes de Yoigo usar las redes GSM y UMTS del primer operador del país por número de clientes. La duración inicial del acuerdo es de 5 años. El acuerdo permite el uso de la red Movistar en todo el territorio nacional, incluyendo el protocolo HSDPA, pero no se garantiza que la velocidad máxima de transferencia de datos sea la admitida por este estándar.El acuerdo con Vodafone seguirá vigente, aunque se prioriza la conexión a través de Movistar.

El 21 de febrero de 2011, Yoigo hizo público que seguirá utilizando hasta 2014 la red móvil de Movistar para dar servicio a los clientes que no se encuentren bajo cobertura de su red propia.

En julio de 2007 Yoigo suscribió un acuerdo para compartir el emplazamiento de sus antenas con su rival Movistar. El acuerdo de emplazamientos compartidos incluye permiso para que cada operador puedan instalar sus antenas UMTS en los emplazamientos alquilados por el otro, y permitirá a ambos reducir sus gastos de alquiler; pero este acuerdo no implicaba que los abonados de Yoigo fueran a emplear cobertura ni servicios de red de Movistar.

En enero de 2008 se hizo pública la firma de un acuerdo similar de uso compartido de emplazamientos con la operadora Orange.

Puedes consultar el mapa de cobertura aquí

Carencias

Yoigo es el único operador de telefonía móvil en el territorio español que impide el uso de aplicaciones voIP; aplicaciones como Viber o Skype no pueden emplearse.

Aunque a partir del mes de abril de 2012 se permiten con una tarifa que incluye por 6€/mes 100MB para este tipo de programas, pero si no se contrata esta tarifa no se pueden hacer ese tipo de llamadas. Además, algunos servicios que requieren acuerdos con terceras empresas, como los mensajes de tarificación adicional, no alcanzan aún la extensión de que disponen sus otros competidores con red propia, y dependiendo del servicio es posible que no funcionen bien o no estén disponibles en absoluto.

Contactar con Yoigo

Por teléfono

• 622 - Si ya eres de Yoigo
• +34 633 800 800 - Si ya eres de Yoigo desde cualquier país de la Unión Europea y asociados.
• 1707 - Para hacerte de Yoigo
• 622 622 622 - Si llamas desde cualquier fijo o móvil no Yoigo
• +34 622 622 622 - Si llamas desde cualquier fijo o móvil no Yoigo desde el extranjero (el precio de estas llamadas dependerá del operador que utilices).

Por SMS

• Puedes enviar un sms con tu consulta al 622 y te contestarán lo más rápido posible con tu duda.

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Tarifas

Contrato

Hablar

Ninguna de las siguientes tienen permanencia ni en tarifa ni en operadora.

La del Ocho

Consumo mínimo: 6 €/mes.
Llamadas nacionales: 8 cent/min.
Establecimiento de llamada: 15 cent.
8 cent mensaje de texto nacional e internacional.
30 cent mensaje multimedia nacional e internacional.
Internet incluido 1,20 € máximo/día de uso a velocidad máxima hasta 384 kbps, si no llegas a 1,20 € máximo/día de uso, 0,0012 €/KB.
No están permitidos los accesos ni para P2P, ni telefonía IP.
Compatible con los Bonos de Internet a alta velocidad hasta HSPA+.

Precios sin IVA

Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí

La Plana 10

Ésta tarifa son 10 €/mes.

Incluye 80 min/mes las 24 h todos los días a todos los operadores nacionales a fijos y móviles.
Establecimiento de llamada incluido, con un límite de 100 destinos diferentes.
Superados los 80 min/mes o el límite de los 100 destinos, llamadas nacionales a 12 cent/min y 15 cent de establecimiento de llamada.
Internet incluido 1,20 € máximo/día de uso a velocidad máxima hasta 384 kbps, si no llegas a 1,20 € máximo/día de uso, 0,0012 €/KB.
No están permitidos los accesos ni para P2P, ni telefonía IP.
10 cent mensaje de texto nacional e internacional.
30 cent mensaje multimedia nacional e internacional.
Compatible con los Bonos de Internet a alta velocidad hasta HSPA+.
Sin cuota de alta.

Precios sin IVA

Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí

La Plana 20

Ésta tarifa son 20 €/mes.

Incluye 300 min/mes las 24 h todos los días a todos los operadores nacionales a fijos y móviles.
Establecimiento de llamada incluido, con un límite de 100 destinos diferentes.
Superados los 300 min/mes o el límite de los 100 destinos, llamadas nacionales a 12 cent/min y 15 cent de establecimiento de llamada.
Internet incluido 1,20 € máximo/día de uso a velocidad máxima hasta 384 kbps, si no llegas a 1,20 € máximo/día de uso, 0,0012 €/KB.
No están permitidos los accesos ni para P2P, ni telefonía IP.
10 cent mensaje de texto nacional e internacional.
30 cent mensaje multimedia nacional e internacional.
Compatible con los Bonos de Internet a alta velocidad hasta HSPA+.
Sin cuota de alta.

Precios sin IVA

Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí

Navegar

Los Bonos de Internet cuentan para el consumo mínimo de tu Tarifa.
No están permitidos los accesos ni para P2P (programas en los que se comparten archivos de usuario a usuario y se descargan películas, canciones...), ni a telefonía IP (hablar por teléfono desde Internet). Excepto con Bono Voz IP y en las tarifas que incluyan este Bono Voz IP.
Los Bonos de Contrato se renuevan automáticamente cada mes desde que los activas.
En cualquier momento puedes desactivarlos gratis, no tienen permanencia. La desactivación se hace el día 1 del mes siguiente al que lo pediste y se cobrará el mes completo. Si te das de alta y de baja el mismo mes, te cobraremos el coste del Bono (sin impuestos incluidos), da igual lo que hayas consumido.
Cuando quieras te puedes dar de baja o cambiar a otro bono alegremente, gratis y sin pagar cuotas ni gastos.

Bono Voz IP

Como sabéis Yoigo tiene prohibida la utilización de telefonía IP, por eso han creado esta nuevo bono, para las tarifas que no lo tienen incluido.

Puedes añadir Bono Voz IP a las tarifas de voz de Contrato que tengan un Bono de Internet, a las tarifas de voz con Internet incluido y a las tarifas de Internet para Llevar.
La Mega Plana 40, La Mega Plana 55, Bono 35 Internet e Internet para Llevar 35, ya tienen incluido Bono Voz IP.
Los precios con impuestos incluidos son: 7,08 €/mes en Península y Baleares,6,48 €/mes en Ceuta y 6,24 €/mes en Melilla.
Los 100 MB de Bono Voz IP son exclusivos para hacer llamadas de Voz IP y son completamente independientes de los MB que tienes para conectarte a Internet. Estos 100 MB permiten hablar aproximadamente hasta 600 minutos a través de programas como Skype o Viber.
Con Bono Voz IP no están permitidos los accesos a servicios de vídeo llamadas IP, ni para P2P.

Te recomendamos que leas las condiciones de este servicio aquí

Bono 8 Internet

Precios sin IVA

Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí

Bono 12 Internet

Precios sin IVA

Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí

Bono 15 Internet

Precios sin IVA

Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí

Bono 25 Internet

Precios sin IVA

Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí

Bono 35 Internet

Precios sin IVA

Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí

Hablar y Navegar

Únicamente la Tafina Infinita tiene una permanencia en tarifa de 18 meses, el resto, no tienen ningún tipo de permenencia.

Bono Voz IP

Como sabéis Yoigo tiene prohibida la utilización de telefonía IP, por eso han creado esta nuevo bono, para las tarifas que no lo tienen incluido.

Puedes añadir Bono Voz IP a las tarifas de voz de Contrato que tengan un Bono de Internet, a las tarifas de voz con Internet incluido y a las tarifas de Internet para Llevar.
La Mega Plana 40, La Mega Plana 55, Bono 35 Internet e Internet para Llevar 35, ya tienen incluido Bono Voz IP.
Los precios con impuestos incluidos son: 7,08 €/mes en Península y Baleares,6,48 €/mes en Ceuta y 6,24 €/mes en Melilla.
Los 100 MB de Bono Voz IP son exclusivos para hacer llamadas de Voz IP y son completamente independientes de los MB que tienes para conectarte a Internet. Estos 100 MB permiten hablar aproximadamente hasta 600 minutos a través de programas como Skype o Viber.
Con Bono Voz IP no están permitidos los accesos a servicios de vídeo llamadas IP, ni para P2P.

Te recomendamos que leas las condiciones de este servicio aquí

La del Dos

Cuota mensual: 9 €/mes.
Establecimiento de llamada: 15 cent.
Llamadas nacionales: 2 cent/min.
Internet incluido 1 GB/mes a alta velocidad hasta HSPA+, luego la velocidad se reduce hasta máximo 64 Kbps sin coste adicional.
No están permitidos los accesos ni para P2P, ni telefonía IP.
10 cent mensaje de texto nacional e internacional.
30 cent mensaje multimedia nacional e internacional.
Compatible con los Bonos de Internet a alta velocidad hasta HSPA+.

Precios sin IVA

Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí

La Mega Plana 20

Ésta tarifa son 20 €/mes, incluye 150 min/mes las 24 h todos los días a todos los operadores nacionales a fijos y móviles.
Establecimiento de llamada incluido, con un límite de 100 destinos diferentes.
Superados los 150 min/mes o el límite de los 100 destinos/mes, llamadas nacionales a 12 cent/min y 15 cent de establecimiento de llamada.
Internet incluido 150 MB/mes a alta velocidad hasta HSPA+, luego la velocidad se reduce hasta máximo 64 Kbps sin coste adicional.
No están permitidos los accesos ni para P2P, ni telefonía IP.
10 cent mensaje de texto nacional e internacional.
30 cent mensaje multimedia nacional e internacional.
Compatible con los Bonos de Internet a alta velocidad hasta HSPA+.
Sin cuota de alta.

Precios sin IVA

Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí

Tarifa Infinita

Ésta tarifa son 30 €/mes.
Llamadas a 0 € las 24 h todos los días a todos los operadores nacionales a fijos y móviles.
Establecimiento llamada incluido, excluidos servicios de tarificación adicional y números cortos, hasta un máximo de 300 números diferentes al mes.
Superados los 300 números distintos/mes, llamadas nacionales a 12 cent/min y 15 cent de establecimiento de llamada.
Internet incluido 1 GB/mes a alta velocidad hasta HSPA+, luego la velocidad se reduce hasta máximo 64 Kbps sin coste adicional.
No están permitidos los accesos ni para P2P, ni telefonía IP.
10 cent mensaje de texto nacional e internacional.
30 cent mensaje multimedia nacional e internacional.
Compatible con los Bonos de Internet a alta velocidad hasta HSPA+.
Sin cuota de alta.
Compromiso de permanencia de 18 meses en tarifa. En la Tarifa Infinita la permanencia es una característica más de la tarifa porque tiene unas condiciones tan buenas que a cambio necesitamos garantizar que te quedarás un tiempo con nosotros.

Precios sin IVA

Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa ya que conlleva unas condiciones más expecíficas de uso aquí

La Mega Plana 30

Ésta tarifa son 30 €/mes.
Incluye 360 min/mes las 24 h todos los días a todos los operadores nacionales a fijos y móviles.
Establecimiento de llamada incluido, con un límite de 100 destinos diferentes.
Superados los 360 min/mes o el límite de los 100 destinos/mes, llamadas nacionales a 12 cent/min y 15 cent de establecimiento de llamada.
Internet incluido 360 MB/mes a alta velocidad hasta HSPA+, luego la velocidad se reduce hasta máximo 64 Kbps sin coste adicional.
No están permitidos los accesos ni para P2P, ni telefonía IP.
10 cent mensaje de texto nacional e internacional.
30 cent mensaje multimedia nacional e internacional.
Compatible con los Bonos de Internet a alta velocidad hasta HSPA+.
Sin cuota de alta.

Precios sin IVA

Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí

La Mega Plana 40

Ésta tarifa son 40 €/mes.
Incluye 600 min/mes las 24 h todos los días a todos los operadores nacionales a fijos y móviles
Establecimiento de llamada incluido, con un límite de 100 destinos diferentes.
Superados los 600 min/mes o el límite de los 100 destinos/mes, llamadas nacionales a 12 cent/min y 15 cent de establecimiento de llamada.
Internet incluido 600 MB/mes a alta velocidad hasta HSPA+, luego la velocidad se reduce hasta máximo 64 Kbps sin coste adicional.
10 cent mensaje de texto nacional e internacional.
30 cent mensaje multimedia nacional e internacional.
Incluye 100 MB/mes extras dedicados exclusivamente al acceso a servicios de llamadas de Voz IP.
No están permitidos los accesos a servicios de llamadas de Voz IP fuera de esos 100 MB extras, ni a servicios de vídeo llamadas IP, ni para P2P. Estos 100 MB/mes son adicionales a los MB incluidos en la tarifa y no se podrán compartir con el Servicio Internet Multilínea.
Compatible con los Bonos de Internet a alta velocidad hasta HSPA+.
Sin cuota de alta.

Precios sin IVA

Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí

La Mega Plana 55

Ésta tarifa son 55 €/mes.
Incluye 1200 min/mes las 24 h todos los días a todos los operadores nacionales a fijos y móviles.
Establecimiento de llamada incluido, con un límite de 100 destinos diferentes.
Superados los 1200 min/mes o el límite de los 100 destinos/mes, llamadas nacionales a 12 cent/min y 15 cent de establecimiento de llamada.
Internet incluido 1,2 GB/mes a alta velocidad hasta HSPA+, luego la velocidad se reduce hasta máximo 64 Kbps sin coste adicional.
10 cent mensaje de texto nacional e internacional.
30 cent mensaje multimedia nacional e internacional.
Incluye 100 MB/mes extras dedicados exclusivamente al acceso a servicios de llamadas de Voz IP.
No están permitidos los accesos a servicios de llamadas de Voz IP fuera de esos 100 MB extras, ni a servicios de vídeo llamadas IP, ni para P2P. Estos 100 MB/mes son adicionales a los MB incluidos en la tarifa y no se podrán compartir con el Servicio Internet Multilínea.
Compatible con los Bonos de Internet a alta velocidad hasta HSPA+.
Sin cuota de alta.

Precios sin IVA

Te recomendamos que leas las condiciones de la tarifa aquí