treme escribió:Hola,necesito ayuda ya que no se que hacer muy bien.Resulta que hara unos 3 mese compre un xperia z en orange.El movil ha ido muy bien hasta que hace cosa de un mes,mientras navegaba por internet desde el movil,lo deje para ir a cenar y,al volver,me doy cuenta que el tactil no funciona por la parte de arriba.Fijandome un poco al pasar el dedo por arriba,saleian como unas ondulaciones o algo asi,cuando se apago la pantalla y enfocando una luz,me doy cuenta que presenta 2 rajas por la parte superior y por la parte de dentro,el movil ni se le ha dado ningun golpe ni se ha caido,incluso lo probe debajo del agua y ahi seguia funcionando como un campeon.El caso es que lo llevo a orange y lo primero que me dicen es que se me ha caido,a ver,si te he dicho que no,no lo sigas insinuando,el caso es que lo llevan al servicio tecnico y dice que se le ha dado un golpe,yo ya no se ni como explicar que al movil ni se le ha golpeado ni se ha caido,pero que la broma sale por 150 euros,a lo que me niego a pagar,ya que no es cierto de que se haya golpeado y ha de ser la garantia la que lo cubra,ya que por lo que puedo imaginar es que la pantalla esta defectuosa.El caso es que ahora tengo un movil de 500 pavos sin poderlo usar,orange por mucho que le diga se lava las manos y sony siguen en sus trece de que al movil se le ha dado un golpe.
Que puedo hacer o donde dencunciar para que el movil,ya no sea reparado,si no cambiado,porque por lo visto,una vez lo abren,pierde la impermeabilidad y podria entrarle agua,a un movil que lo venden como que se puede sumerguir y seguro son capaces de decir que le ha entrado humedad y que no lo cubre la garantia
En la tienda pedi las hojas de reclamaciones y en orange,llame e hice otra reclamacion,tengo el numero de reclamacion y el nombre del operador que me atendio
Un saludo
Te explico, a mi Z le pasó exactamente lo mismo el día 12 de Septiembre (durante una llamada se calentó muchísimo y al colgar tenía una grieta en la parte superior derecha de la pantalla, que jodió el digitalizador), y desde entonces no han querido repararmelo por la garantía, ni en SATs de Sony ni en la propia Orange, a pesar de que lo compre a finales de Junio y que informé a Orange el día después al siniestro (tengo un seguro contratado con ellos).
Después de 12 o 13 reclamaciones internas en Orange, una en Consumo y un burofax de mi abogado hacia la empresa, me llamaron hace 1 semana para proponerme una cosa, el móvil no lo repararían gratis y tengo que seguir pagándolo (lo tengo en venta a plazos), pero que si me ponía con ellos ADSL y fijo, con una permanencia de 12 meses, me regalaban el Z1 totalmente gratis. Acepté, dado que mi madre tiene fibra y fijo con ONO para ella sola y le clavan una pasta, asi que llevaba tiempo pensando en hacerle una portabilidad y cambiárselo todo a una Canguro de Orange.
Me querían cobrar 150 por la reparación de la pantalla+cristal del Z en el SAT de Orange (EuroTerminal, creo que se llaman....que por cierto, no hacen muy bien su trabajo por lo que he leído en otros foros, al menos con los Z no les comprueban bien la estanqueidad o los devuelven con otros problemas que antes no tenían) y unos 270 en los SAT oficiales de Sony de Valencia en los que he preguntado, y dado que la pieza la puedes encontrar por unos 70, me pareció un precio desorbitado a pagar, más aún habiéndose roto sólo, así que me quedaré con el Z1 y arreglaré yo mismo el Z, para dárselo a mi madre (como no va a sumergirlo, no me importa que al repararlo yo no quede totalmente estanco, que era la razón por la que no lo reparé yo mismo desde un principio).
Espero que tengas suerte y te animo a no parar de reclamar hasta que te lo solucionen (siempre y cuando estés totalmente seguro de que ha sido un fallo fuera de lo común como el mío, que estoy seguro de que nunca se me ha caído ni se ha llevado ningún golpe con el que se pudiera originar esa grieta).
Un saludo
XxSaMu93xX escribió:Alguien me ayuda hacer funcionar el mando ps3 en el xperiaz?me funciona en el menú pero los juegos no...
Eso es porque los juegos que intentas probar no son compatibles con mando. No todos lo son. Yo a veces en mi Z jugaba al Modern Combat 4 con el mando sin problemas, y ayer fui a probar el Asphalt 8 en mi Z1 y no funcionaba...
Un saludo
