SONY aumenta 6 meses la garantía oficial de 1 año. (60 GB)

Bueno, algo es algo :3

Lo que quiere decir el titulo es que dentro de 5 meses sale nuevo modelo de ps3 puesto que si se averia con garantia la de 60 te dan una de 40 pero no estan dispuestos a dar una de 80 o mas.

lo que tambien deberian hacer es compensar de alguna forma los que tenemos una pse en el sat, yo tengo una de las dos ps3s en el sat desde hace tres meses y al menos me la podrian mandar con algun juego o algo para compensar su retraso, a mi me la pela que not engan stock eso es su problema

Me parece lamentable todo este asunto.
No entiendo como una compañia como Sony puede dejar a un usuario tres meses sin consola y quedarse tan panchos.
Tampoco entiendo eso de 18 meses de garantia. En España son dos años de garantia por ley y eso es lo que hay les guste o no
En este asunto estan a años luz de Microsoft. Tres años de garantia y cambio por consola nueva sin rechistar si asi lo deseas. Y como mucho 15-20 dias sin consola y compensacion al canto

heat100 escribió:lo que tambien deberian hacer es compensar de alguna forma los que tenemos una pse en el sat, yo tengo una de las dos ps3s en el sat desde hace tres meses y al menos me la podrian mandar con algun juego o algo para compensar su retraso, a mi me la pela que not engan stock eso es su problema

Pues ya sabes, a llamar todas las semanas al SAT y a dar la brasa. Es la única forma de conseguir algo.


sefirothh deberían aprender, MS y Sony, de Nintendo que el porcentaje de averias seguramente esté en los margenes legales, en número de consolas, en tiempo de reparación, etc.
Pero bueno, es sintomático que Sony haya movido ficha y haya aumentado la garantía oficial, aunque esta bien, no es suficiente, lo lógico que se dejen de rollos e historias y acepten la normativa de los 2 años legales.
Yo sigo invitando a la gente que la tiene "perdida" en el SAT siga dando la coña.

heat100 escribió:lo que tambien deberian hacer es compensar de alguna forma los que tenemos una pse en el sat, yo tengo una de las dos ps3s en el sat desde hace tres meses y al menos me la podrian mandar con algun juego o algo para compensar su retraso, a mi me la pela que not engan stock eso es su problema

Lo que hay que hacer en un caso así es poner una reclamación en Consumo, ya que la Ley dice claramente que la reparación o sustitución han de hacerse en un plazo "razonable". No se especifica qué es razonable, pero en la práctica se asume que más de un mes y medio-dos meses NO es razonable. Si todos a los que os está pasando esto reclamáis, Consumo abrirá un expediente a Sony, porque esto es inaceptable.

Si nadie reclama, Consumo no puede tener constancia de que esto está pasando, con lo que Sony seguirá haciendo lo mismo y salimos todos perdiendo.

Reclamad, que es gratis!!!

sefiroth escribió:Me parece lamentable todo este asunto.
No entiendo como una compañia como Sony puede dejar a un usuario tres meses sin consola y quedarse tan panchos.
Tampoco entiendo eso de 18 meses de garantia. En España son dos años de garantia por ley y eso es lo que hay les guste o no
En este asunto estan a años luz de Microsoft. Tres años de garantia y cambio por consola nueva sin rechistar si asi lo deseas. Y como mucho 15-20 dias sin consola y compensacion al canto

Por favor, no mezcléis a MS en este tema, porque lo de la 360 es de traca. Después de lanzar a sabiendas una consola defectuosa, con una tasa de fallos muy superior a la media en cualquier tipo de aparato electrónico, y tirarse más de 2 años negando la evidencia antes de solucionar el problema, lo que han hecho de ampliar garantía es lo mínimo que MS podía hacer. O eso, o se arriesgaban a una pérdida de imagen brutal entre los clientes y, peor aun, una multa multimillonaria de la Comisión Europea.

thinred escribió:

heat100 escribió:lo que tambien deberian hacer es compensar de alguna forma los que tenemos una pse en el sat, yo tengo una de las dos ps3s en el sat desde hace tres meses y al menos me la podrian mandar con algun juego o algo para compensar su retraso, a mi me la pela que not engan stock eso es su problema

Lo que hay que hacer en un caso así es poner una reclamación en Consumo, ya que la Ley dice claramente que la reparación o sustitución han de hacerse en un plazo "razonable". No se especifica qué es razonable, pero en la práctica se asume que más de un mes y medio-dos meses NO es razonable. Si todos a los que os está pasando esto reclamáis, Consumo abrirá un expediente a Sony, porque esto es inaceptable.

Si nadie reclama, Consumo no puede tener constancia de que esto está pasando, con lo que Sony seguirá haciendo lo mismo y salimos todos perdiendo.

Reclamad, que es gratis!!!

Yo el 26 de este mes hago mi primera reclamación, porque creo que ese tiempo razonable es un mes.

A ver si alguien tienen información sobre el llamado "tiempo razonable" que supongo que habrá alguna manera de cuantificarlo.

[erick] escribió:

thinred escribió:

heat100 escribió:lo que tambien deberian hacer es compensar de alguna forma los que tenemos una pse en el sat, yo tengo una de las dos ps3s en el sat desde hace tres meses y al menos me la podrian mandar con algun juego o algo para compensar su retraso, a mi me la pela que not engan stock eso es su problema

Lo que hay que hacer en un caso así es poner una reclamación en Consumo, ya que la Ley dice claramente que la reparación o sustitución han de hacerse en un plazo "razonable". No se especifica qué es razonable, pero en la práctica se asume que más de un mes y medio-dos meses NO es razonable. Si todos a los que os está pasando esto reclamáis, Consumo abrirá un expediente a Sony, porque esto es inaceptable.

Si nadie reclama, Consumo no puede tener constancia de que esto está pasando, con lo que Sony seguirá haciendo lo mismo y salimos todos perdiendo.

Reclamad, que es gratis!!!

Yo el 26 de este mes hago mi primera reclamación, porque creo que ese tiempo razonable es un mes.

A ver si alguien tienen información sobre el llamado "tiempo razonable" que supongo que habrá alguna manera de cuantificarlo.

Creo que no hay nada concreto, pero por ejemplo, si la reparación dependiera de una pieza que el SAT tiene que recibir (un argumento que suelen dar con frecuencia en los SAT), el RD 58/1988 de Protección de los Derechos del Consumidor en el Servicio de Reparación de Aparatos de Uso Doméstico estipula que:

Todas las piezas de repuesto, deberán servirse al cliente en un plazo no superior a un mes desde la fecha de solicitud para los aparatos de importación y no superior a quince días para las piezas correspondientes a aparatos nacionales

En el caso de las de 60 Gb, no es una pieza, sino la consola entera, pero el plazo debería ser el mismo, o por lo menos similar, por lo que un mes o mes y medio debería empezar a ser un plazo NO razonable.

a mi se me estropeó una psp que compré en game, y me la cambiaron aunq claro, fué la primera semana...ahora mi ps3 hace un ruido raro al insertar cd's como si el sistema inyector o como se diga rozara con algo, la verdad es que el resto funciona muy bien y viendo todos los problemas que hay no quiero probar de cambiarla a ver si la nueva me sale rana... que esta ni se me cuelga ni nada. Claro, la tienda se te hace cargo pero como te pidan un peritaje ni te cuento lo que te pueden cascar xDDD, nose yo me volví a comrpar ps3 en game pq con psp reaccionaron bien, en cuanto tuvieron me dieron otra al momento. Verdad que no me aconsejais que la cambie?
PD: esto refleja claramente que van a sacar otro modelo dentro de nada, anda que no son listos los jodios.

Por cierto, añado más información, solo aumentan la garantía a la consola de 60 GB, "de forma temporal a las consolas de 60 GB por problemas técnicos que hemos detectado en la consola", entrecomillado porque me lo han dicho en el SAT y aquí cada día te dicen una cosa nueva.

Otra cosa que no sabía seguro y que ya lo sé, es que el SAT no es Sony, es una contrata, por si alguien quiere hacer una reclamación en el SAT que sepa que ni siquiera se la está haciendo a Sony.


En vez de mejorar, vamos a peor.