SONY aumenta 6 meses la garantía oficial de 1 año. (60 GB)

[erick] escribió:Pues eso, que todos los sepáis, a partir de ahora las consolas de 60 GB, las de 40 no lo sé, quien llame al SAT que pregunte, tienen oficialmente 18 meses de garantía.

Fuente: SAT 902 102 102


Saludos a tod@s.

Con esto se confirma que sony se cree que los españoles somos tontos, vamos no me jo....

semerjet con esto se confirma que la única forma que Sony nos haga caso es que protestemos, por eso invito a toda la gente que se ha estado quejando estas últimas semanas lo siga haciendo para que Sony, finalmente, de 2 años de garantía oficial y se deje de historias.

Otro dato que se me ha olvidado poner, la garantía se te congela cuando la envias al SAT, es decir, si la consola se rompe el mes 10 y tardan 2 meses en devolvertela, cuando te la devuelven te quedan 8 meses no 6, esto no sé si era así antes, pero al comentarlo el tío supongo que asi no era.
Saludos a tod@s.

[erick] escribió:semerjet con esto se confirma que la única forma que Sony nos haga caso es que protestemos, por eso invito a toda la gente que se ha estado quejando estas últimas semanas lo siga haciendo para que Sony, finalmente, de 2 años de garantía oficial y se deje de historias.

Otro dato que se me ha olvidado poner, la garantía se te congela cuando la envias al SAT, es decir, si la consola se rompe el mes 10 y tardan 2 meses en devolvertela, cuando te la devuelven te quedan 8 meses no 6, esto no sé si era así antes, pero al comentarlo el tío supongo que asi no era.
Saludos a tod@s.

No si yo ya he puesto una demanda en consumo, pero no he conseguido que devuelvan mi consola del sat, y se que el tiempo que este en el sat no cuenta.

Lo siento pero con esto de la ps3 mandarla al sat, sony ha acabado con mi paciencia y ha perdido mucho la imagen que yo tenia de ella. Esque es como si se me hubieran estropeado 5 xbox aprox., mas de tres meses de espera es una vergüenza para sony.

correcto pero un perito no puede tocar mi consola sino es de sony por que invalidaria la garantia a ser revisada por personal no cualificado, asi que es la misma sony quien tiene que determinar el problema.

kpi escribió:Pero por ley los productos de electronica y tal no tienen 2 años ¿o consideran a ps3 como juguete? que alguien explique...

Esto es lo que interpreto de todo el asunto. Está basado en las leyes de garantías del año 2003 y 2007 y en la de SATs del 88:

La garantía por ley es de 2 años. Pero ofrecida por el vendedor y no de SONY. (Para poder acudir a SONY debe de ser imposible o costoso acudir al vendedor).

Esta garantía dura desde el día que te entregan el aparato, hasta que pasan los 2 años (De principio a fin) y si se avería el aparato el plazo deja de contar hasta que la vuelves a tener en tus manos. A demás desde último dia en que termino la garantía tienes un plazo de 2 meses para notificar de algo que notases ese último día.

Durante este plazo, se puede exigir la reparación o devolución del aparato. Por lo que si lo comprais por ejemplo en un Carrefour y tienen consolas por allí podríais exigirle el cambio a una de las que tienen. Aun que lo más habitual es que te manden a paseo, es lo que tienen que hacer. Antes de llamar al SAT yo siempre intentaría lo de la tienda y si se niegan SIEMPRE les pondría una hoja de reclamaciones.

Si preferís una reparación, están obligados a reparar tu PS3 y demostrar que cada pieza que te han cambiado es nueva. La propia ley especifica que ha de ser en un "plazo razonable" y según la ley de SATs del 88 sólo tienen 1 mes para conseguir repuestos de importación.

Igualmente, si quieren enviarla a un sitio y te traen otra o tardan más ya sabeis que una hoja de reclamaciones les vendrá genial.

A demás cada reparación tiene una garantía por parte de quien te la reparase de 6 meses. Por lo que si ya no tiene garantía pero hace menos de 6 meses q te la han reparado y falla por lo mismo te la tienen que volver a reparar.

Ahora la chicha (Cortesía de Dark_gl, el cual me hizo entender el "problema"):

SONY ofrece "amablemente" una garantía adicional en la que te permite disponer de su servicio sin que acudas al vendedor, por eso puede dar una garantía de sólo 1 año.

Por tanto, la ampliación de garantía de 12 a 18 meses es en la garantía que ofrece SONY "amablemente".

¿Por qué la gente cree que la PS3 tiene sólo 1 año de garantía?

Fácil! Si has leido todo es posible que ya encajases las piezas: El vendedor te manda al SAT, tu agachas la cabeza (y seguramente tampoco le has puesto una hoja de reclamaciones) y vas y les llamas. Total,... que el SAT te dice que ellos te ofrecen 1 año SI o SI y tu vas y te lo crees.

¿Has notado en que parte falla la cadena del parrafo anterior?

En ¡el vendedor! el vendedor es el que o bien no sabe o bien "no quiere saber" que te tiene que ofrecer EL los 2 años de garantía y que se tiene que "joder". Tu no tienes la culpa de que la ley le diga a el que no puede ganar 400€ por un producto defectuoso, pero la ley dice claramente que si es culpa del mismo vendedor.

¿No eran sólo 7 o 15 días desde la compra?

¡No! Son 2 años. Y durante los 6 primeros meses, recordemos que se presupone que los defectos que creas que tiene el producto están ahí sin tener que demostrar nada. El problema puede venir entre los 6 meses y los 2 años, en los que es posible que te obligen a peritar la avería demostrando de que se trataba de un error de origen.

Y... esa es la historia de mi vida xD

Como digo, buscad las leyes de garantías del 2003, del 2007 y la de SATs del 1988 para comprobar todo lo que he dicho (que como os digo yo ya me las he mamado mil veces).

¡Y poned hojas de reclamaciones! ¡Que son gratis! ¡Os costarán lo que cuesta escribir un papel! ¡Y no os harán hacer más papeleo!

Para los que suene a caro lo del peritaje, si teneis un amigo ing. informático (en teoría tiene que estar también colegiado, pero hablando con la compañia se la suele acabar sudando si lo está o no) os lo puede hacer (yo ya he hecho un par de ellos sin problemas, hay modelos por la red, los rellenas, firmita y a correr)

uno_ke_va escribió:Para los que suene a caro lo del peritaje, si teneis un amigo ing. informático (en teoría tiene que estar también colegiado, pero hablando con la compañia se la suele acabar sudando si lo está o no) os lo puede hacer (yo ya he hecho un par de ellos sin problemas, hay modelos por la red, los rellenas, firmita y a correr)

Interesante,... tiene que ser ingeniero superior o vale técnico?

Podrías ponerme un enlace al modelo que sueles presentar?

A todo esto, tu estas colegiado?

Edito: Puesto que todavía no has contestado (como es normal xD) añado:

Y como haces para "peritar" correctamente con la pegatina de garantía de por medio? simplemente la quitas?

La tienda se tiene que hacer cargo de la garantía?? Vamos que al segundo año se me estropea la ps3 y puedo ir a la fnac en mi caso, a reclamarles???? Yo pensaba que se hacia cargo el fabricante (sony) no el que lo vende..
No lo entiendo.

druim escribió:La tienda se tiene que hacer cargo de la garantía?? Vamos que al segundo año se me estropea la ps3 y puedo ir a la fnac en mi caso, a reclamarles???? Yo pensaba que se hacia cargo el fabricante (sony) no el que lo vende..
No lo entiendo.

Si, es la tienda. Si SONY te lo ofrece bien por SONY. Pero sigue siendo la tienda.

Como mucho te pueden exigir el peritaje que demuestra que es un fallo de origen y no algo que tu le has causado a la consola. Pero es así (aun que el vendedor te mienta).

Si algún día necesitas hacer uso de la garantía y el vendedor te dice que no, llama a consumo para que te lo expliquen y plantale una hoja de reclamaciones.

Y porque todo el mundo llama al SAT y no va a la tienda directamente?