Hilo de los amagos de portabilidad desde Orange

CONTESTACIÓN AL AUTOR
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En primer lugar has de contactar con la compañía con la que quieres firmar la portabilidad y da igual la que sea, para amagar todas son buenas, quizá mejor Movistar y Vodafone por el hecho que le da más fuerza a la idea que te vas por un móvil mejor, porque las otras compañías no suelen dar móviles muy buenos. Aconsejo que lo hagas mediante la página de Internet o llamando a atención al cliente de su compañía y a un contrato sin móvil o a una tarjeta prepago. El motivo es que en muchas ocasiones, si has de pagar una cantidad, te envíen el móvil antes de que termine la portabilidad y lo tengas que pagar, habiendo enredado el asunto más de la cuenta. Si por el contrario quieres consumir la portabilidad si la contraoferta no es la adecuada, te aconsejo que, al menos, no tengas que pagar una cantidad en concepto de tramitación (caso The Phone House).

Aconsejo que intentes averiguar el PLAZO DE PORTABILIDAD. Es muy importante porque si haces un amago has de saber hasta cuando tienes de tiempo para cancelar la portabilidad, para no pillarte los dedos. Preguntalo de manera indirecta (¿para que queremos que queremos que sospechen que queremos cancelar la portabilidad? aunque pensándolo bien, ¡por que nos importa que lo hagan! )

En poco tiempo recibirás un sms de la compañía donde has firmado la portabilidad.

En uno o dos días recibirás la llamada de tu compañía actual, intentarán convencerte para que no te vayas. Te realizarán la primera oferta. Mi consejo es que la escuches, pidas y la rechaces.

Como cliente fiel de tu teleoperadora y solo por la antigüedad que poseas, a menos que tu consumo medio sea tan insignificante que prefieran perderte de vista por tacaño, vas a tener más preferencia que un cliente nuevo llegado de portabilidad. Si te das cuenta los que llegan por portabilidad tienen mejores ofertas que las que suelen dar por puntos, esta primera oferta se acercará o incluso las igualará. Pero ni mucho menos llegará a ser lo que puedes conseguir.

Seguramente te preguntarán porqué te quieres ir a otra compañía. Aunque lo hayas hecho a tarjeta prepago has de decir que en la nueva compañía te dan un pepinaco 3G último modelo y que además te ofrecen un descuento muy bueno. Si por ejemplo te vas a Movistar puedes decir que te dan el Iphone a 0€ y que te realizan un descuento del 30% durante 6 meses, además de que la mayoría de tus amigos son Movistar por lo que tu factura se vería muuuy reducida.
Esto tiene la ventaja que a partir de entonces el operador se centrará en igualar o al menos acercarse a la oferta. Aunque en la primera ocasión no va a llegar al máximo, quizá jugando con que por costumbre prefieras quedarte en tu compañía de siempre. Tú le vas a dar a entender que no, que prefieres irte.

Es importante que al ponerte en contacto con tu compañía te intereses por el PLAZO DE PORTABILIDAD. Como he dicho este dato es importante, por lo tanto conviene asegurarse por medio de las dos compañías si lo sabemos correctamente.

Una vez rechazada la primera oferta, en muy poco tiempo has de recibir la segunda oferta. En este caso se acercará mucho más a lo que puedes conseguir de tu propia compañía. Exige, exige y exige, sin pudor. En este momento la relación entre vosotros será poco elegante, más bien parecerá un mercadillo árabe, pero has de hacerlo pues puntos que en principio son inflexibles pueden cambiarse. Apóyate en otras ofertas que conoces, diciendo que a amigos les han ofrecido lo que tu pides.

Es importante que sepas hasta donde puedes llegar, para eso te aconsejo que sigas el hilo de resúmenes de amagos. Te puede dar una idea.

En esta oferta puedes llegar a sentirte satisfecho pero si hay algún punto que no tiene claro di otra vez que no, lo intentaremos en una tercera oferta.
Has de tener en cuenta que según el operador cambia mucho el tipo de oferta que puedes conseguir (aunque también ten claro que lo apuntan en un ordenador para ser consecuentes).

Una cosa has de tener clara: siempre te ofrecen la oferta a cambio de una permanencia. Te intentarán colar la de 24 meses, en algunas ocasiones, no siempre. No aceptes y muéstrate totalmente inflexible. En la mayoría de casos no tienes porque aceptarla, digo en la mayoría porque en alguno la oferta es tan buena que merece la pena ligarse 6 meses más con la compañía.

Atento a los móviles de clase alta que suelen llevar tarifa de datos asociada. Esta tarifa de datos suele ir con un compromiso de permanencia también de 18 meses. Pide que no te la apliquen (a menos que sí las quieras), o al menos no por una permanencia tan larga. Sé de casos, al menos en otras compañías que no son Orange, que la han quitado.

En muchos casos también ofrecen promociones que son activables por cualquier usuario pero de forma gratuita aunque suelen ser de manera temporal.

Si has rechazado la segunda oferta espera la tercera oferta, y en caso de no recibirla llama tú con suficiente antelación para tener tiempo de cancelar (aconsejo unas 5 horas para no quedarte sin fax o internet por cualquier causa). Di que si te cambian un poco la oferta prefieres quedarte (elige aquello que veas más accesible y que te importe realmente). Quizá has de regatear un poco más pero si quieres quedarte has de tener en cuenta que en estas condiciones poco más pueden ofrecerte, así que acepta lo que te den cuando termines de exigir.

Pide que te digan como debes cancelar la portabilidad, si te dicen varios métodos aconsejo los realices todos. Guarda comprobante de que los has realizado (confirmación de envío de fax, captura de imagen de envío por email, etc.) Puedes tener problemas, que se complete y has de tener pruebas que tu lo cancelaste.

No hace falta que llames a la operadora donde has cancelado la portabilidad, van a ser avisados por tu compañía. No te van a poder decir nada porque lo has hecho antes que se cumpla el plazo y no has pagado nada que te haya de ser devuelto.

En el mismo instante que se cancela la portabilidad te van a aplicar los descuentos que hayas conseguido y te van a enviar el móvil que te hayan ofertado. Enhorabuena por lo que has logrado, aunque realmente es lo que te deberían haber dado sin tener que haber hecho todas estas acrobacias.

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Te lo he contestado completamente para que no tengas ningún tipo de dudas, así es como lo he hecho yo un par de veces y así es como han hecho todos mis conocidos (en la mayoría de casos tramitado todo por mi).

Lo único que podemos hacer como clientes de telefonía es, aparte de pagar religiosamente un tributo a nuestra operadora, al menos, pedir que se nos brinde el servicio al mínimo precio posible y nos faciliten la herramienta, que nos guste, con la que gastar.

Dadrimoon escribió:...

xuspitin escribió:No sé si hay otro post para el amago de portabilidad desde Orange, si no lo hay creo que en este deberíamos hablar todo lo relacionado con este tema, utilizando el de los resúmenes para lo que es, para resumir nuestra contraoferta ya resuelta.

Estoy ahora mismo en situación de plantarles una portabilidad en todo el morro a Orange. He realizado una portabilidad Movistar-Vodafone, una Vodafone-Orange y la última amago Orange-Movistar aceptando la contraoferta.

Ahora mismo quiero un HTC que según creo van ofreciendo HTC Hero pagando con permanencia en tarifa de datos 18 meses y HTC Tattoo a coste 0€ con tarifa de datos sin permanencia. Tampoco me importaría un Nokia N97 mini. De esa gama no quiero bajar. Además persigo que me ofrezcan también un descuento del 40% en factura durante 12 meses.

Según mis puntos lo voy a tener complicado, solo tengo 624, 3 años y medio en Orange (hace 18 meses comencé desde 0), pero prefiero llegar a hacer la portabilidad antes que no conseguir alguno de esos objetivos. No me gusta la cobertura que ahora tengo, no me gustan las tarifas que ahora tengo y no me gusta el tipo de móvil que ahora tengo.

Mi idea es hacer portabilidad a Vodafone y si no me convence la oferta quedarme. Me gusta la tarifa diminuto 8 céntimos (8 céntimos a cualquier operador las 24 horas, 8 céntimos sms). No hay permanencia (a menos que me equivoque, es algo que voy a preguntar antes de hacerla). En caso de completar la portabilidad siempre estaría a punto de realizar amago a otra compañía y sé que Vodafone es más generosa en sus contraofertas. Además el coste de la portabilidad es 0€, así que no me van a atrapar con ningún gasto.

CONTESTACIÓN AL AUTOR
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En primer lugar has de contactar con la compañía con la que quieres firmar la portabilidad y da igual la que sea, para amagar todas son buenas, quizá mejor Movistar y Vodafone por el hecho que le da más fuerza a la idea que te vas por un móvil mejor, porque las otras compañías no suelen dar móviles muy buenos. Aconsejo que lo hagas mediante la página de Internet o llamando a atención al cliente de su compañía y a un contrato sin móvil o a una tarjeta prepago. El motivo es que en muchas ocasiones, si has de pagar una cantidad, te envíen el móvil antes de que termine la portabilidad y lo tengas que pagar, habiendo enredado el asunto más de la cuenta. Si por el contrario quieres consumir la portabilidad si la contraoferta no es la adecuada, te aconsejo que, al menos, no tengas que pagar una cantidad en concepto de tramitación (caso The Phone House).

Aconsejo que intentes averiguar el PLAZO DE PORTABILIDAD. Es muy importante porque si haces un amago has de saber hasta cuando tienes de tiempo para cancelar la portabilidad, para no pillarte los dedos. Preguntalo de manera indirecta (¿para que queremos que queremos que sospechen que queremos cancelar la portabilidad? aunque pensándolo bien, ¡por que nos importa que lo hagan! )

En poco tiempo recibirás un sms de la compañía donde has firmado la portabilidad.

En uno o dos días recibirás la llamada de tu compañía actual, intentarán convencerte para que no te vayas. Te realizarán la primera oferta. Mi consejo es que la escuches, pidas y la rechaces.

Como cliente fiel de tu teleoperadora y solo por la antigüedad que poseas, a menos que tu consumo medio sea tan insignificante que prefieran perderte de vista por tacaño, vas a tener más preferencia que un cliente nuevo llegado de portabilidad. Si te das cuenta los que llegan por portabilidad tienen mejores ofertas que las que suelen dar por puntos, esta primera oferta se acercará o incluso las igualará. Pero ni mucho menos llegará a ser lo que puedes conseguir.

Seguramente te preguntarán porqué te quieres ir a otra compañía. Aunque lo hayas hecho a tarjeta prepago has de decir que en la nueva compañía te dan un pepinaco 3G último modelo y que además te ofrecen un descuento muy bueno. Si por ejemplo te vas a Movistar puedes decir que te dan el Iphone a 0€ y que te realizan un descuento del 30% durante 6 meses, además de que la mayoría de tus amigos son Movistar por lo que tu factura se vería muuuy reducida.
Esto tiene la ventaja que a partir de entonces el operador se centrará en igualar o al menos acercarse a la oferta. Aunque en la primera ocasión no va a llegar al máximo, quizá jugando con que por costumbre prefieras quedarte en tu compañía de siempre. Tú le vas a dar a entender que no, que prefieres irte.

Es importante que al ponerte en contacto con tu compañía te intereses por el PLAZO DE PORTABILIDAD. Como he dicho este dato es importante, por lo tanto conviene asegurarse por medio de las dos compañías si lo sabemos correctamente.

Una vez rechazada la primera oferta, en muy poco tiempo has de recibir la segunda oferta. En este caso se acercará mucho más a lo que puedes conseguir de tu propia compañía. Exige, exige y exige, sin pudor. En este momento la relación entre vosotros será poco elegante, más bien parecerá un mercadillo árabe, pero has de hacerlo pues puntos que en principio son inflexibles pueden cambiarse. Apóyate en otras ofertas que conoces, diciendo que a amigos les han ofrecido lo que tu pides.

Es importante que sepas hasta donde puedes llegar, para eso te aconsejo que sigas el hilo de resúmenes de amagos. Te puede dar una idea.

En esta oferta puedes llegar a sentirte satisfecho pero si hay algún punto que no tiene claro di otra vez que no, lo intentaremos en una tercera oferta.
Has de tener en cuenta que según el operador cambia mucho el tipo de oferta que puedes conseguir (aunque también ten claro que lo apuntan en un ordenador para ser consecuentes).

Una cosa has de tener clara: siempre te ofrecen la oferta a cambio de una permanencia. Te intentarán colar la de 24 meses, en algunas ocasiones, no siempre. No aceptes y muéstrate totalmente inflexible. En la mayoría de casos no tienes porque aceptarla, digo en la mayoría porque en alguno la oferta es tan buena que merece la pena ligarse 6 meses más con la compañía.

Atento a los móviles de clase alta que suelen llevar tarifa de datos asociada. Esta tarifa de datos suele ir con un compromiso de permanencia también de 18 meses. Pide que no te la apliquen (a menos que sí las quieras), o al menos no por una permanencia tan larga. Sé de casos, al menos en otras compañías que no son Orange, que la han quitado.

En muchos casos también ofrecen promociones que son activables por cualquier usuario pero de forma gratuita aunque suelen ser de manera temporal.

Si has rechazado la segunda oferta espera la tercera oferta, y en caso de no recibirla llama tú con suficiente antelación para tener tiempo de cancelar (aconsejo unas 5 horas para no quedarte sin fax o internet por cualquier causa). Di que si te cambian un poco la oferta prefieres quedarte (elige aquello que veas más accesible y que te importe realmente). Quizá has de regatear un poco más pero si quieres quedarte has de tener en cuenta que en estas condiciones poco más pueden ofrecerte, así que acepta lo que te den cuando termines de exigir.

Pide que te digan como debes cancelar la portabilidad, si te dicen varios métodos aconsejo los realices todos. Guarda comprobante de que los has realizado (confirmación de envío de fax, captura de imagen de envío por email, etc.) Puedes tener problemas, que se complete y has de tener pruebas que tu lo cancelaste.

No hace falta que llames a la operadora donde has cancelado la portabilidad, van a ser avisados por tu compañía. No te van a poder decir nada porque lo has hecho antes que se cumpla el plazo y no has pagado nada que te haya de ser devuelto.

En el mismo instante que se cancela la portabilidad te van a aplicar los descuentos que hayas conseguido y te van a enviar el móvil que te hayan ofertado. Enhorabuena por lo que has logrado, aunque realmente es lo que te deberían haber dado sin tener que haber hecho todas estas acrobacias.

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Te lo he contestado completamente para que no tengas ningún tipo de dudas, así es como lo he hecho yo un par de veces y así es como han hecho todos mis conocidos (en la mayoría de casos tramitado todo por mi).

Lo único que podemos hacer como clientes de telefonía es, aparte de pagar religiosamente un tributo a nuestra operadora, al menos, pedir que se nos brinde el servicio al mínimo precio posible y nos faciliten la herramienta, que nos guste, con la que gastar.

Dadrimoon escribió:En primer lugar gracias por contestar.

El terminal que les he pedido es el hero, ellos en primer lugar me han ofrecido el tatoo gratis. De todas maneras hoy me he levantado con un mensaje de orange que se esta tramitando la baja y que llame urgentemente. Los sábados también trabajan o me espero al lunes? (creo que la chica me dijo que llamara el lunes o me llamaba el lunes, la verdad es que no me acuerdo muy bien xD)

Si puedo bajar hasta los 50, bajare xD

Gracias por todo y Salu2

xuspitin escribió:

Dadrimoon escribió:....

De nada, este hilo nos puede ayudar a todos. Cuando hayáis acabado la portabilidad me vendrá muy bien saber como os ha ido porque yo pretendo iniciarla el lunes.

El Hero es el móvil que yo quiero conseguirme, según qué precio igual me conformo con el Tattoo, ya se verá.

El problema que tienes, por lo que he leído, es que no sabes a ciencia cierta cuando se tramita completamente la portabilidad. Es bueno saberlo, el último amago que hice sabia que la portabilidad se ejecutaba completamente un miércoles a las 12:00 de la mañana. Por eso conseguí presionar hasta el mismo miércoles por la mañana. De esta forma, si sabes que tú completas la portabilidad el martes, por ejemplo, podrías llegar al lunes sin preocuparte de los mensajes que te envían advirtiéndote que te van a dar de baja y el lunes sabrías que debes finiquitar el tema completamente. Si quieres llama mañana (no sé si Orange trabaja los fines de semana y pregunta cuando se hace efectiva la portabilidad), o en todo caso cuando llames el lunes. Pero te aconsejo que el operador no interprete de como lo preguntas que quieres cancelar, porque estas regateando y te interesa que sienta que te vas a ir.

Yo creo que sí bajas a los 50€, ¡suerte!