HP ha anunciado una campaña de servicio con el fin de retirar 101.000 baterías incluidas en un amplio repertorio de equipos portátiles comercializados entre marzo de 2013 y octubre de 2016. Esta noticia supone la continuación de la retirada en 2016 de otras 41.000 baterías por riesgo de incendio. Los componentes defectuosos fueron montados en ordenadores distribuidos bajo las marcas HP y Compaq, incluyendo las gamas Envy, Pavillion y ProBook de HP, así como los también conocidos Compaq Presario.
Según explica HP:
Algunas fuentes señalan que la retirada de estos productos se circunscribe inicialmente a Canadá, Estados Unidos y México, pero lo cierto es que la página de servicio técnico de HP para España también ha sido actualizada para reflejar la campaña de retirada de las baterías. Por ahora se desconoce si se trata de una simple medida de precaución o si por el contrario las baterías defectuosas también fueron distribuidas fuera de Norteamérica.
Según HP, los equipos afectados poseen una batería con uno de los siguientes códigos: 6BZLU, 6CGFK, 6CGFQ, 6CZMB, 6DEMA, 6DEMH, 6DGAL y 6EBVA. HP también ofrece en su página un cuestionario de validación manual y una aplicación que se encarga de realizar el chequeo automáticamente. La sustitución de las baterías afectadas no tendrá coste alguno para el usuario.
Esta no es la primera vez que HP ha tenido que lidiar con problemas similares. Además de la anterior campaña de retirada de baterías, hace un par de años la firma estadounidense también tuvo que sustituir más de 6 millones de cables para ordenadores portátiles por riesgo de incendio.
Según explica HP:
En enero de 2017, en colaboración con diversas agencias reguladoras gubernamentales, HP anunció una ampliación de su programa voluntario internacional de retirada y sustitución de determinadas baterías de PC's portátiles por motivos de seguridad, anunciado en junio de 2016. El programa se ha ampliado para incluir otras baterías que se enviaron junto con los mismos PC's portátiles. Estas baterías pueden sobrecalentarse y conllevan un riesgo para el cliente de incendio o quemaduras.
Algunas fuentes señalan que la retirada de estos productos se circunscribe inicialmente a Canadá, Estados Unidos y México, pero lo cierto es que la página de servicio técnico de HP para España también ha sido actualizada para reflejar la campaña de retirada de las baterías. Por ahora se desconoce si se trata de una simple medida de precaución o si por el contrario las baterías defectuosas también fueron distribuidas fuera de Norteamérica.
Según HP, los equipos afectados poseen una batería con uno de los siguientes códigos: 6BZLU, 6CGFK, 6CGFQ, 6CZMB, 6DEMA, 6DEMH, 6DGAL y 6EBVA. HP también ofrece en su página un cuestionario de validación manual y una aplicación que se encarga de realizar el chequeo automáticamente. La sustitución de las baterías afectadas no tendrá coste alguno para el usuario.
Esta no es la primera vez que HP ha tenido que lidiar con problemas similares. Además de la anterior campaña de retirada de baterías, hace un par de años la firma estadounidense también tuvo que sustituir más de 6 millones de cables para ordenadores portátiles por riesgo de incendio.
Yo me compre un envy con i7 el mejor que tenian hace 3 años y para freir huevos acabó eso achicharraba
incluso despues de llevarlo a una tienda de informatica que le abrieron agujeros debajo y le pusieron una maya sigue quemando.
envy = basura
Samsung encendió la mecha (nunca mejor dicho) y ya ha empezado a arder el tema de las baterías defectuosas...
Voy a citarme mi comentario de Facebook:
Saludos
Mirare haber si esta afectado y si esta de vuelta que va.
Hace un año un cliente me regalo uno, y le dije ... no por favor, no me pases la patata caliente XD
Las de inyeccion de tinta ... como una puta mierda. Eso si, las laser son la puta polla, eso si ...con toner ORIGINAL, como le metas polvo de mierda ... petan que da gusto.
HP = mierda