SnoK escribió:A mi me han mandado este mail:
Hi there!
Since we've had an overwhelming response to this last redemption I'd like to try to immediately answer your questions with this auto response I've set up based on the inquiries coming into me personally, so here goes:
We took the site down yesterday when we realized that we had issues with missing data on receipts. The good news is that if you redeemed a prize legitimately and have a confirmation, you'll get your prize. At this time, I can not look into specific order accounts until we process all of the information.
Specific questions:
If you have an Order Confirmations with order #0:
IF you have received a confirmation with an order #0 on it, please forward the Lockerz confirmation to: teri@lockerz.com so we can process these orders over the next week and ensure that your prize is processed correctly. Make sure you email the confirmation, otherwise we won't be able to process your order.
Order Confirmations with wrong product:
IF you have received a confirmation with the wrong product number on it, we would also like you to forward the confirmation to teri@lockerz.com.
If PTZ are not debited from your account:
We also realize that member accounts were not debited properly after redemption which we will also be adjusting. This may have allowed members to redeem multiple prizes that you truly did not have the points for. With that said, we will allow your first item to go through and cancel the remaining prizes (over 50 points in one day) without any penalty to you.
If you received duplicate confirmations:
If you received duplicate confirmations or ordered something else because you thought you didn't get your first prize, then we will process your first order and cancel your second.
If you inserted incomplete address information in your order:
Please ensure that your address is correct in your Lockerz settings. That way, if you have an issue with your order address, we can reference your Lockerz settings to send your prize. Worst case secenario, we'll need to reach out to you if we feel the mistake will affect the prize getting to you.
If you are interested in timing of the prize shipping:
We will still try to get all of these orders out the door in the next 2 weeks. It may take us some extra time to process orders that are missing information - we thank you for your patience and membership in our beta site.
I hope I've answered all of your questions!
Thanks,
Helen
Hi there!
Ya que hemos tenido una respuesta abrumadora a este último la redención que me gustaría tratar de responder a sus preguntas de inmediato con esta respuesta automática he establecido sobre la base de las investigaciones entran en mí personalmente, así que aquí va:
Tomamos el sitio abajo ayer, cuando nos dimos cuenta que teníamos problemas con la falta de datos sobre los ingresos. La buena noticia es que si se canjea un premio legítimamente y tener una confirmación, recibirá su premio. En este momento, no puedo mirar en las cuentas de orden específico, hasta que todo el proceso de la información.
Las preguntas específicas:
Si usted tiene una confirmación de los pedidos con la orden # 0:
Si usted ha recibido una confirmación de una orden # 0 en ella, por favor envíe la confirmación Lockerz a teri@lockerz.com para que podamos procesar estos pedidos durante la próxima semana y garantizar que su premio se procesa correctamente. Asegúrese de que el correo electrónico de confirmación, de lo contrario no será capaz de procesar su solicitud.
Las confirmaciones de pedidos con el producto equivocado:
Si usted ha recibido una confirmación con el número de producto incorrecto en ello, también nos gustaría que usted transmita a la confirmación de teri@lockerz.com.
Si PTZ no se cargarán en su cuenta:
También nos damos cuenta de que las cuentas de miembros no se hayan cargado correctamente después de la redención que también se ajuste. Esto podría haber permitido a los miembros para obtener premios múltiples que usted realmente no tiene los puntos para. Con eso dicho, vamos a permitir que su primer elemento que pasar y cancelar los premios restantes (más de 50 puntos en un día) sin ningún tipo de pena para usted.
Si usted ha recibido la confirmación de duplicado:
Si usted ha recibido la confirmación de duplicar o algo más ordenado, porque pensaste que no recibió su primer premio, entonces el proceso de primer orden y cancelar su segundo.
Si ha insertado la información de dirección incompleta en su solicitud:
Por favor, asegúrese de que su dirección es correcta en la configuración de Lockerz. De esta manera, si usted tiene un problema con la dirección de pedido, puede hacer referencia a la configuración de Lockerz para enviar su premio. Secenario peor de los casos, tendremos que llegar a usted si creemos que el error afectará el premio de llegar a usted.
Si usted está interesado en el momento del envío del premio:
Todavía tratará de obtener todas estas órdenes fuera de la puerta en las próximas 2 semanas. Se puede tomar algo de tiempo extra para procesar los pedidos que les falta información - Le damos las gracias por su paciencia y la participación en nuestro sitio beta.
Espero haber contestado todas tus preguntas!
Gracias,
Helen
(traduccion google)
EDITO: No pone nada sobre el tema de las cuentas falsas (en el apartado de puntos) solo dice que estan arreglando los displays... por otra parte, que les dijiste en el email? A que cuenta lo has enviado? Porque te ha contestado una persona y no un maldito robot???
, se agotaron las camisetas, pero bueno, no se si de todas las tallas, la cuestion es que yo tambien me pronuncio en que ni tan solo e recibido un email con la confirmacion de que me llegaria o no, pero hemos de entender que esta gente supongo que ira del culo con toda la movida, eso si, espero que el Tekken 6 no me tarde mucho.![[mad]](/images/smilies/nuevos/miedo.gif "loco")
![[+risas]](/images/smilies/nuevos/risa_ani3.gif "más risas")
![[mamaaaaa]](/images/smilies/nuevos/triste_ani4.gif "llorica")
, de todas formas no tengo muchas esperanzas en que tenga mi PSP. ![[+furioso]](/images/smilies/nuevos/furioso.gif "muy furioso")
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