Nuevo reglamento para proteger a los usuarios de los operadores de Internet

jiXo escribió:El Gobierno ha aprobado un reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios. Entre las medidas destaca que se podrá solicitar la baja del servicio con 15 días de antelación, y a partir de entonces las operadoras no podrán cobrar al cliente. El nuevo reglamento también establece el derecho a recibir indemnizaciones si no se ofrecen los niveles de calidad comprometidos o se interrumpe el servicio telefónico, así como las rescisión inmediata del contrato ante cualquier incumplimiento y la tramitación de reclamaciones directamente a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Otros puntos del reglamento son la exigencia de contratos más claros, prohibición de números de tarificación adicional para el servicio de atención al cliente y mayor control de los datos personales. Podéis leer la nota de prensa (pdf) del Ministerio, esperemos que la actual situación de indefensión de los usuarios mejore con estas medidas.

franaloper escribió:El unico dato que no encuentro por ningun sitio es el de la fecha de entrada en vigencia del plan.

Otra cosa que deberian regular es que se pueda dar de baja de la misma forma que uno se da de alta ya que para iniciar servicio lo puedes hacer por internet de manera comoda pero para darse de baja hay que mandar mil faxes o cartas que siempre dicen que nunca llegan.

DiGiJoS escribió:
Para algo existen los burofax, Si aun y asi te siguen diciendo eso que te lo demuestren que ya veras como si losmandas de esta forma no te dan esa excusa.

Eso si, los mamones se columpian e intentaran cobrarte el proximo mes.


Un saludo

franaloper escribió:Depende de la compañia.

Por ejemplo en ya.com para darte de baja tienes que mandarles una carta a sus oficinas por lo que el burofax esta descartado.

Lo unico que sepa que se puede hacer es mandarsela certificada pero aun asi las pierden...

Por mi parte tengo la cartita preparada para llevarla el lunes porque llevan 2 meses y medio para hacerme una migracion cuando me dijeron que solo tardaban 2/3 semanas y para colmo en el SAT se desentienden echandose la culpa unos a otros.

franaloper escribió:Depende de la compañia.

Por ejemplo en ya.com para darte de baja tienes que mandarles una carta a sus oficinas por lo que el burofax esta descartado.

ebolanca escribió:
Y si la mandas certificada con acuse de recibo?? ahi si q no podrian decirte q no les ha llegado puesto q tu tendrias en tu poder el acuse de recibo con la firma y el dni del tio q la ha recogido.

De todos modos luego esperamos q los hijos de puta estos de las isps nos salve el culo con los canon, menudos estafadores de mierda q son todos.

garbagecrystal escribió:
El burofax se envía a un domicilio postal, no a un número de fax. Así que sirve en este caso (de hecho, sirve siempre)

athleta25 escribió:Osea que pa dos semanas ke llevo trabajando de teleoperador ,me ire a la calle,pq claro los 902 se van al peo.

Bueno po ke se agante warranu pq tiene tantos problemas con los clientes,pero bueno es un coñazo aguantar a la gente cuando se creen ke tu le vas a solucionar todo y tu no eres el tecnico de verdad.En fin no me gustaba el trabajo .
SAludos.