Trámite de RMA PCCOMPONENTES

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Trámite de RMA PCCOMPONENTES

checalata 05 may 2012 12:50

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Hola a todos, tengo el problema siguiente. Hace aproximadamente unos 5 meses que compre un ratón logitech g500 por la web pccomponentes y la verdad que estoy notando fallos en el click izquierdo del ratón. Ahora bien he procedido a tramitar RMA y es la primera vez que lo hago. Mi duda es: ¿Una vez ellos accepten mi RMA , que tendré que enviarles yo el paquete por seur o parecidos o bien ellos ya me envian a algun transportista recogen mi ratón y listo??. Espero noticias lo acabo de tramitar ahora mismo y la verdad que esto de RMA nose muy bien como va. Un saludo y gracias.

P.D: Nose si me equivocado posteando este post aquí :S

6 respuestas

Answer 1 · 2012-05-05T14:30:49+00:00

No sé exactamente como es, de todas maneras ellos te mandarán las instrucciones de como tienes que hacerlo.

Answer 2 · 2012-05-05T16:18:20+00:00

Normalmente con los RMA ellos te envían una etiqueta para que la imprimas y la pegues en la caja, luego se pasa el transportista a por él, y listo.

Yo tramité uno con Optoma, y sin problemas, ni costes. Supongo que es la ventaja de comprar en distribuidores autorizados.

Salu2.

Answer 3 · 2012-05-05T16:29:06+00:00

No lo tramites con PCComponentes, hazlo directamente con Logitech.

Te pediran que les muestres la factura y una foto del raton donde se vea el numero de serie. Te mandaran uno directamente a casa y te pediran que destruyas el "roto".

Facil y rapido. Yo en los ultimos años he tenido que tramitar un par (uno por el boton izquierdo que hacia clicks de mas y hace poco otro porque se oxido toda la rueda y daba grimilla al usarla) y no me han puesto nunca pegas y, en pocos dias tenia el tema resuelto sin preocuparme de enviar nada a ningun lado.

La gestion la puedes hacer via web directamente, te registras y les cuentas lo que te pasa. Ellos te diran como proceder y lo que les tienes que dar exactamente:

http://logitech-es-emea.custhelp.com/cg ... **&tabs=**

Answer 4 · 2012-05-05T17:20:06+00:00

ZeusII escribió:No lo tramites con PCComponentes, hazlo directamente con Logitech.

Te pediran que les muestres la factura y una foto del raton donde se vea el numero de serie. Te mandaran uno directamente a casa y te pediran que destruyas el "roto".

Facil y rapido. Yo en los ultimos años he tenido que tramitar un par (uno por el boton izquierdo que hacia clicks de mas y hace poco otro porque se oxido toda la rueda y daba grimilla al usarla) y no me han puesto nunca pegas y, en pocos dias tenia el tema resuelto sin preocuparme de enviar nada a ningun lado.

La gestion la puedes hacer via web directamente, te registras y les cuentas lo que te pasa. Ellos te diran como proceder y lo que les tienes que dar exactamente:

http://logitech-es-emea.custhelp.com/cg ... **&tabs=**

Yo llo que he tramitado con PCComponente ha sido muy rapido (1 semana o así), vienen, recogen el ratón, van y vienen con otro nuevo, eso si, te mandan la misma caja de antes

KPY 05 may 2012 19:34 Yum yum! **3.722** mensajes desde **feb 2008** · Answer 5 · 2012-05-05T18:34:47+00:00

A mi me pasó algo similar con un trackball comprado en Alternate.

Me puse en contacto con Logitech directamente diciendo que pasaba de tramitarlo con la tienda por que iba a tener que pagar el envío del ratón, y no me salía a cuento pagar para enviar algo tan "barato" (eran 40€, pero el envío serían 7€ certificado). Rellené la solicitud, me llamaron para confirmar datos y me dijeron que me mandaban otro, que el que tenía lo tirase.

Answer 6 · 2012-05-05T20:02:07+00:00

ZeusII escribió:No lo tramites con PCComponentes, hazlo directamente con Logitech.

Te pediran que les muestres la factura y una foto del raton donde se vea el numero de serie. Te mandaran uno directamente a casa y te pediran que destruyas el "roto".

Facil y rapido. Yo en los ultimos años he tenido que tramitar un par (uno por el boton izquierdo que hacia clicks de mas y hace poco otro porque se oxido toda la rueda y daba grimilla al usarla) y no me han puesto nunca pegas y, en pocos dias tenia el tema resuelto sin preocuparme de enviar nada a ningun lado.

La gestion la puedes hacer via web directamente, te registras y les cuentas lo que te pasa. Ellos te diran como proceder y lo que les tienes que dar exactamente:

http://logitech-es-emea.custhelp.com/cg ... **&tabs=**

Me puse primero en contacto con los de logitech y me dijeron que hablase con pccomponentes para el tema de garantia y demás y si tubiese algun problema con ellos que se lo dijera. Gracias por las respuestas, es que es la primera vez que tramito RMA y la verdad que no sabía como iba el tema. saludos