SONY aumenta 6 meses la garantía oficial de 1 año. (60 GB)

[erick] escribió:

locovkano escribió:Buenas.
Quería informar de que por ley la garantía total,es decir que una consola te la reparen sin ningun gasto,en España por ley es de 6 meses,dentro de esos meses se entenderá que el fallo es de fábrica.
Sony deja claro en su garantía que amplía ésta a 1año.
A partir de ese año y hasta 2,que es lo que se refleja en la ley,TU eres el encargado de demostrar que si tu ps3 muere es por error de fábrica.Ésto se hace mediante un peritaje que tienes que pagar de tu bolsillo,cuando hayas hecho ésto y si demuestras que es un fallo de fábrica entonces podrán repararte tu ps3.
¿Cuales son las costas del peritaje?¿Merece la pena,por ejem,pagar un lector y cambiarlo tu mismo?
Son preguntas que espero no hacerme nunca...

Es un tema ya tratado en este y en otros hilos, Sony no solo da un solo año de garantía, si no que además, solo reconoce ese año, no hay opción de peritaje ni nada que se le parezca, despues de pasado ese tiempo, la única solución que te proponen es que entregues tu consola + una cantidad de dinero, 250 euros, y te dan otra consola nueva.

Esa es la postura, más o menos oficial de Sony, por supuesto, el usuario puede denunciar y lo puede ganar o no, todavía no hay llegado el caso, pero lo que reconoce Sony como garantía es ese año.

Pero vamos, que ya se ha dicho aqui varias veces.


Por cierto, voy a reportar a Ferdopa y si le parece bien que cierre el hilo porque creo que con el que hay abierto del SAT hay más que suficiente.No vamos a sacar mucho en claro porque cada día nos cuentan una cosa diferente en el SAT, los mensajes son ya un poco reiterativos y todo esto lo podemos comentar en el hilo del SAT.

Saludos a tod@s.

Sony TIENE que admitir el peritaje porque es un derecho perfectamente legal que tenemos como consumidores, o a ver si es que ahora Sony hace y deshace las leyes en España como le sale del forro.

Lo que no entiendo es que mucha gente se resigna a que se la claven, o cree que si Sony lo dice, será porque tienen razón. Sony mira por sus intereses, no por los nuestros. ¿O es que alguien lo duda?

thinred escribió:

[erick] escribió:

locovkano escribió:Buenas.
Quería informar de que por ley la garantía total,es decir que una consola te la reparen sin ningun gasto,en España por ley es de 6 meses,dentro de esos meses se entenderá que el fallo es de fábrica.
Sony deja claro en su garantía que amplía ésta a 1año.
A partir de ese año y hasta 2,que es lo que se refleja en la ley,TU eres el encargado de demostrar que si tu ps3 muere es por error de fábrica.Ésto se hace mediante un peritaje que tienes que pagar de tu bolsillo,cuando hayas hecho ésto y si demuestras que es un fallo de fábrica entonces podrán repararte tu ps3.
¿Cuales son las costas del peritaje?¿Merece la pena,por ejem,pagar un lector y cambiarlo tu mismo?
Son preguntas que espero no hacerme nunca...

Es un tema ya tratado en este y en otros hilos, Sony no solo da un solo año de garantía, si no que además, solo reconoce ese año, no hay opción de peritaje ni nada que se le parezca, despues de pasado ese tiempo, la única solución que te proponen es que entregues tu consola + una cantidad de dinero, 250 euros, y te dan otra consola nueva.

Esa es la postura, más o menos oficial de Sony, por supuesto, el usuario puede denunciar y lo puede ganar o no, todavía no hay llegado el caso, pero lo que reconoce Sony como garantía es ese año.

Pero vamos, que ya se ha dicho aqui varias veces.


Por cierto, voy a reportar a Ferdopa y si le parece bien que cierre el hilo porque creo que con el que hay abierto del SAT hay más que suficiente.No vamos a sacar mucho en claro porque cada día nos cuentan una cosa diferente en el SAT, los mensajes son ya un poco reiterativos y todo esto lo podemos comentar en el hilo del SAT.

Saludos a tod@s.

Sony TIENE que admitir el peritaje porque es un derecho perfectamente legal que tenemos como consumidores, o a ver si es que ahora Sony hace y deshace las leyes en España como le sale del forro.

Lo que no entiendo es que mucha gente se resigna a que se la claven, o cree que si Sony lo dice, será porque tienen razón. Sony mira por sus intereses, no por los nuestros. ¿O es que alguien lo duda?

Third, si yo no te digo que no, que tienes toda la razón, solo he informado (varias veces ya) de la postura, más o menos, oficial de Sony. Yo, por supuesto, llegado el caso, si Sony no se hiciera cargo de mi consola vería las posibilidad que tengo con denuncias, no me resignaria.

Pero de momento, a día de hoy, Sony no admite más lo que he descrito antes, otra cosa que tu fuerces la situación mediante una denuncia, que ganes y que te solucionen el problema, accediendo a ese peritaje, a reparar tu consola o la solución que las leyes españolas le obliguen a Sony, y que como tú (y como la gran mayoría) creemos que Sony se la salta un poco a la torera.

De todas formas, en el fondo, todo esto es estéril, porque no sabemos realmente que va a pasar, de momento, lo que ha hecho Sony es evitarse líos y denuncias en cascada, "ampliando temporalmente" la garantía hasta 18 meses, porque seguramente ellos mismos no saben muy bien como solucionar el problema sin salir muy mal parados. Si véis las últimas aportaciones de Shark y las mías en las 3 o 2 últimas páginas veréis más claro lo que quiero decir.