reparar mp4 gogear vibe 4 gb

Buenas, resulta que se me desconfiguró el reproductor y me sale el "error file system, error code 3"
He probado lo de hacer esto
"utilizando el Songbird en Herramientas/Reparar mi Dispositivo Phililips
ahí te pide que desconectes el dispositivo en caso de que lo tengas conectado a la PC, después te pide que lo conectes apretando la tecla de +volumen mientras lo conectas. Estas indicaciónes se te darán, las mencionó solamente para que comprueben que están realizando los pasos correctos. despues de eso les consultará para reinstalar el Firnware (en otras palabras el sistema operativo que utiliza el mp4) a la versión de fabricación."

pero cuando supuestamente está actualizando el firmware me sale un mensaje de error.

También he probado a pulsar volumen+ mientras estoy en el Philips Device Manager, y en este caso no me sale nada, parece que no lo reconociese....

Además, cuando lo conecto al pc, no me sale nada en MiPc, y en la esquina derecha me sale lo de "conectando dispositivo mtp" pero no se llega a conectar....
¿qué mas puedo hacer?? Muchas gracias


EDITO: solucionado!