¿Que Pasa Si Correos Te Pierde Un Paquete?

Siko escribió:Otra solucion es que vayas a la oficina donde supuestamente tenga que llegar el paquete con tu dni y el nº de envio. Puede ser que tengan el paquete ahi y no te hayan dejado ningun aviso (no seria la primera vez k me pasa).
Otro consejo es que para paquetes que valgan ese dinero los mandeis por postal express o por agencia asi no pasa nada si se pierde porque como el paquete esta asegurado a lo que vale pues luego te dan la pasta ^^.

un salu2!

HADES escribió:
Lo primero, no llames al 902 que vale dinero. Llama al 900 50 60 70 que es gratis y que yo sepa lo atiende la misma gente. Si te dicen que llames al 902 ni caso, tú insiste.

Los paquetes azules los llevan las urgencias seguro. Si es carta certificada entonces si te lo lleva el cartero. El motero se puede pasar a cualquier hora de su turno, y si la unidad de urgencias que te corresponda tiene turno de tarde, también te puede llegar por la tarde. Además tiene 2 intentos de entrega y puedes llamar concertando una hora concreta. Y eso sólo se puede hacer si te lo lleva un motero.
Puedes ir a la oficina a ver si ha entrado ya el paquete y si no está poner la reclamación.

Que el código del paquete no esté grabado es normal, los paquetes azules todavía no se suelen pasar por el ordenador, por eso el remitente debe poner la reclamación. Así investigan dónde está el paquete sin limitarse a mirarlo en el ordenador.
Se puede hacer en el número 900 o por escrito, yo recomiendo por escrito. Sólo hay que ir a cualquier oficina y pedir una hoja de reclamaciones. También puedes llevar el texto ya preparado y que te lo grapen en la reclamación.

El proceso de la reclamación es que mandan un comunicado a cada punto por donde pasa el paquete y deben contestar antes de un tiempo límite. Así que en una semana o menos Correos te debe contestar. Si la reclamación es por escrito te contestan por carta, así que por eso también es importante poner la reclamación por escrito.

Por último, decir que yo no mandaría casi nada por Postal Express, me parece muy caro para lo que ofrece. Seguramente saldrá más barato mandarlo por alguna agencia.

Saludos.

juanka2k escribió:He vuelto a llamar ahora y sigue sin datos grabados...
Yo lo que todavia no me he enterao es cuando graban los datos esos, ¿cuando llega a la oficina de Córdoba, o sea de destino? ¿Cuando lo llevan a mi casa?...

HADES escribió:
Lo normal es que cuando llega un certificado a una cartería se grabe en el ordenador a través del código de barras. Si se entrega, se vuelve a pasar el código como entregado. Y si no se entrega, se graba como pasado a lista. Después en la oficina también lo graban... vamos que la carta sigue el proceso normal, pero cada vez que se mueve hay que leer el código.

El problema es que eso todavía no se hace en todas las oficinas.
Hay oficinas en las que se hace en todos los certificados, ya sean paquetes postales, azules, cartas...
En otras sólo se hace con las cartas, pero no con los paquetes.
Y todavía quedan en las que no se graban los códigos de barras y siguen usando el sistema tradicional, que en el caso de los paquetes suele ser apuntarlo en un libro. Este método es 100% fiable pero no se puede consultar a través del ordenador. Así que lo mejor es poner la reclamación cuanto antes.

Saludos!

Snape escribió:Ostia, pues me estais acojonando, el martes de la semana pasada mande un paquete a contrereembolso a un Eoliano de una oferta de un juego de GC que habia. (Me costo 7 € el juego)
Todavia no ha llegado, este viernes como no este ire a preguntar, y cuando sea posible reclamar lo hare, al menos saldre ganando pasta. Lo malo seria por Eoliano que se queda sin juego
Son 14 dias para reclamar??
Salu2

juanka2k escribió:
Por lo menos los paquetes azules son eso 14 dias para reclamar, supongo que será lo mismo para el resto de envios.

Saludos!!