¿Que Pasa Si Correos Te Pierde Un Paquete?

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juanka2k
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Siko escribió:Otra solucion es que vayas a la oficina donde supuestamente tenga que llegar el paquete con tu dni y el nº de envio. Puede ser que tengan el paquete ahi y no te hayan dejado ningun aviso (no seria la primera vez k me pasa).
Otro consejo es que para paquetes que valgan ese dinero los mandeis por postal express o por agencia asi no pasa nada si se pierde porque como el paquete esta asegurado a lo que vale pues luego te dan la pasta ^^.

un salu2!


Eso también lo había pensado pero como cuando llamo me dicen que no hay nada grabado, pues lo que yo supongo es que estará todavia en camino. Digo yo que se grabará algún dato cuando por ejemplo llegue a destino, o sea a la oficina que me pertenece.

Saludos!!!


HADES escribió:
Lo primero, no llames al 902 que vale dinero. Llama al 900 50 60 70 que es gratis y que yo sepa lo atiende la misma gente. Si te dicen que llames al 902 ni caso, tú insiste.

Los paquetes azules los llevan las urgencias seguro. Si es carta certificada entonces si te lo lleva el cartero. El motero se puede pasar a cualquier hora de su turno, y si la unidad de urgencias que te corresponda tiene turno de tarde, también te puede llegar por la tarde. Además tiene 2 intentos de entrega y puedes llamar concertando una hora concreta. Y eso sólo se puede hacer si te lo lleva un motero.
Puedes ir a la oficina a ver si ha entrado ya el paquete y si no está poner la reclamación.

Que el código del paquete no esté grabado es normal, los paquetes azules todavía no se suelen pasar por el ordenador, por eso el remitente debe poner la reclamación. Así investigan dónde está el paquete sin limitarse a mirarlo en el ordenador.
Se puede hacer en el número 900 o por escrito, yo recomiendo por escrito. Sólo hay que ir a cualquier oficina y pedir una hoja de reclamaciones. También puedes llevar el texto ya preparado y que te lo grapen en la reclamación.

El proceso de la reclamación es que mandan un comunicado a cada punto por donde pasa el paquete y deben contestar antes de un tiempo límite. Así que en una semana o menos Correos te debe contestar. Si la reclamación es por escrito te contestan por carta, así que por eso también es importante poner la reclamación por escrito.

Por último, decir que yo no mandaría casi nada por Postal Express, me parece muy caro para lo que ofrece. Seguramente saldrá más barato mandarlo por alguna agencia.

Saludos.


Ok Hades muchas gracias. Si el miercoles no llega me pondré en contacto con bitrider para que se acerque a la oficina de correos para hacer la reclamación.

Un Saludo!!
Ultima edición por juanka2k el 11 jul 2004 11:57, editado 1 vez
"No hay mayor grandeza que vencerse a sí mismo. Esa es la grandeza..." Sócrates.

Thalion
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Yo mandé a pedir una cámara digital de 300 € contrareembolso y me llegó mucho antes de lo que esperaba (a los 4 días) a Canarias, bueno pues como no tenía dinero en ese momento le dije al cartero que me dejara el resguardo y que iría al día siguiente a buscarlo a la oficina de correos. El caso es que cuando voy a la oficina con el resguardo (que ponía bien claro que el paquete era una cámara digital) el tío va y me dice que no lo encuentra, le dejé mi numero de teléfono y me dijo que me llamaría en cuanto supiese algo. Pasó una semana y nadie llamó con lo que vuelvo a la oficina de correos y me dicen que el paquete se ha perdido y bla bla bla...La siguiente vez que vi al cartero me dijo que lo habían robado en la oficina, y el tío con un cabreo que no veas.
Al final conseguí una cámara dos medelos por encima de la que había pedido por el mismo precio aquí en Canarias, pero no sé qué habrá pasado con la tienda que me envió el paquete.

dj-alien
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Yo tambien perdi un paquete. Me dieron 30 putos euros. Valia 60 :(

juanka2k
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He vuelto a llamar ahora y sigue sin datos grabados... [enfado1]
Yo lo que todavia no me he enterao es cuando graban los datos esos, ¿cuando llega a la oficina de Córdoba, o sea de destino? ¿Cuando lo llevan a mi casa?... [burla3]

Edito para añadir que también me he pasado por la oficina de correos que me corresponde y nada, tampoco tienen el paquete allí.
Yo creo que ya se ha perdido fijo [tomaaa]

P.D. Ahora despues me voy a pasar por la central, que se supone que es desde donde reparten los paquetes azules, es la última esperanza... ¬_¬

P.D.2. En la central tampoco saben nada del paquete. Increible... [decaio]

Actualizo : Martes Nada [Alaa!]
Ultima edición por juanka2k el 13 jul 2004 14:20, editado 1 vez
"No hay mayor grandeza que vencerse a sí mismo. Esa es la grandeza..." Sócrates.

HADES
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juanka2k escribió:He vuelto a llamar ahora y sigue sin datos grabados... [enfado1]
Yo lo que todavia no me he enterao es cuando graban los datos esos, ¿cuando llega a la oficina de Córdoba, o sea de destino? ¿Cuando lo llevan a mi casa?... [burla3]

[Alaa!]


Lo normal es que cuando llega un certificado a una cartería se grabe en el ordenador a través del código de barras. Si se entrega, se vuelve a pasar el código como entregado. Y si no se entrega, se graba como pasado a lista. Después en la oficina también lo graban... vamos que la carta sigue el proceso normal, pero cada vez que se mueve hay que leer el código.

El problema es que eso todavía no se hace en todas las oficinas.
Hay oficinas en las que se hace en todos los certificados, ya sean paquetes postales, azules, cartas...
En otras sólo se hace con las cartas, pero no con los paquetes.
Y todavía quedan en las que no se graban los códigos de barras y siguen usando el sistema tradicional, que en el caso de los paquetes suele ser apuntarlo en un libro. Este método es 100% fiable pero no se puede consultar a través del ordenador. Así que lo mejor es poner la reclamación cuanto antes.

Saludos!

rahego
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Yo lanzo una reflexión:

en general, los servicios, cuanto mejores son, más dinero cuestan. Puesto al revés, cuanto más baratos son, menos calidad tienen.

Nos empeñamos en usar el medio de envío más barato. Y en no pagar el seguro. Y con eso estamos corriendo (deliberadamente) un riesgo. Grande o pequeño, cada uno que lo valore. El caso es que si luego ocurre una desgracia, no debemos olvidar que hemos sido nosotros quien hemos asumido ese riesgo...

Lo que quiero decir es que si se envía asegurado con UPS (por decir una empresa que cuenta con buena imagen), seguro que se reduce sensiblemente el riesgo a que pasen estas cosas. O, en el mismo Correos, si se asegura el paquete puede que te lo pierdan pero al menos no sufres el impacto económico.

Pero si nosotros mismos vamos, por ahorrar unos euros, asumiendo más riesgos... luego hay que asumirlo.

Saludos,

juanka2k
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HADES escribió:
Lo normal es que cuando llega un certificado a una cartería se grabe en el ordenador a través del código de barras. Si se entrega, se vuelve a pasar el código como entregado. Y si no se entrega, se graba como pasado a lista. Después en la oficina también lo graban... vamos que la carta sigue el proceso normal, pero cada vez que se mueve hay que leer el código.

El problema es que eso todavía no se hace en todas las oficinas.
Hay oficinas en las que se hace en todos los certificados, ya sean paquetes postales, azules, cartas...
En otras sólo se hace con las cartas, pero no con los paquetes.
Y todavía quedan en las que no se graban los códigos de barras y siguen usando el sistema tradicional, que en el caso de los paquetes suele ser apuntarlo en un libro. Este método es 100% fiable pero no se puede consultar a través del ordenador. Así que lo mejor es poner la reclamación cuanto antes.

Saludos!


Hasta el viernes me ha dicho Bitrider que no se puede pasar por la oficina de correos a reclamar, así que de momento a seguir esperando por si llega... [pos eso]

Muchas gracias HADES, Saludos!!
"No hay mayor grandeza que vencerse a sí mismo. Esa es la grandeza..." Sócrates.

Snape
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Ostia, pues me estais acojonando, el martes de la semana pasada mande un paquete a contrereembolso a un Eoliano de una oferta de un juego de GC que habia. (Me costo 7 € el juego)
Todavia no ha llegado, este viernes como no este ire a preguntar, y cuando sea posible reclamar lo hare, al menos saldre ganando pasta. Lo malo seria por Eoliano que se queda sin juego :-(
Son 14 dias para reclamar??
Salu2

juanka2k
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Snape escribió:Ostia, pues me estais acojonando, el martes de la semana pasada mande un paquete a contrereembolso a un Eoliano de una oferta de un juego de GC que habia. (Me costo 7 € el juego)
Todavia no ha llegado, este viernes como no este ire a preguntar, y cuando sea posible reclamar lo hare, al menos saldre ganando pasta. Lo malo seria por Eoliano que se queda sin juego :-(
Son 14 dias para reclamar??
Salu2


Por lo menos los paquetes azules son eso 14 dias para reclamar, supongo que será lo mismo para el resto de envios.

Saludos!!
"No hay mayor grandeza que vencerse a sí mismo. Esa es la grandeza..." Sócrates.

HADES
POMADA ADICTO
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juanka2k escribió:
Por lo menos los paquetes azules son eso 14 dias para reclamar, supongo que será lo mismo para el resto de envios.

Saludos!!

Reclamar lo puedes hacer cuando te de la gana, porque pedir una hoja de reclamaciones y rellenarla lo puedes hacer cuando quieras. En las oficinas te suelen decir que te esperes un mes, pero si quieres reclamar antes lo puedes (y debes) hacer.
Incluso a veces te dicen que reclamar antes de un mes es tontería y no sirve de nada. Realmente la tontería es quedarte con las ganas de saber dónde está tu carta.

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