Problemón con Vodafone

Os cuento. Una persona tiene un contrato con Vodafone. Llamó para darse de alta en la promoción esa de pagar un minuto y hablar 60. Ha estado llamando con esa promoción y le ha llegado una facturita de más de 140 €.

Cuando ha llamado a Vodafone para pedir explicaciones, resulta que les consta una llamada a Vodafone ese día, pero que no se ha llegado a activar la promoción.

¿Qué puede hacer? ¿Conocéis a alguien a quien le haya pasado lo mismo?

Gracias por vuestra ayuda.
Ufffffffffffffff con este tipo de problemas se suelen lavar las manos...

Q le pasen con algun responsable o algo a ver si anulan la factura.

Salu2 y suerte
LadyStarlight escribió:Os cuento. Una persona tiene un contrato con Vodafone. Llamó para darse de alta en la promoción esa de pagar un minuto y hablar 60. Ha estado llamando con esa promoción y le ha llegado una facturita de más de 140 €.

Cuando ha llamado a Vodafone para pedir explicaciones, resulta que les consta una llamada a Vodafone ese día, pero que no se ha llegado a activar la promoción.

¿Qué puede hacer? ¿Conocéis a alguien a quien le haya pasado lo mismo?

Gracias por vuestra ayuda.


Pues si conozco pero no de vodafone sino de amena con duarse, y el como, pues dieron parte, devolvieron el pago, estan en juicios y les cancelaron las llamadas salientes, pero pueden recibir entrantes, y otros servicios como desvios para que no pudieran.

Total qu les ha tocado cambiarse de todo.
LadyStarlight escribió:Os cuento. Una persona tiene un contrato con Vodafone. Llamó para darse de alta en la promoción esa de pagar un minuto y hablar 60. Ha estado llamando con esa promoción y le ha llegado una facturita de más de 140 €.

Cuando ha llamado a Vodafone para pedir explicaciones, resulta que les consta una llamada a Vodafone ese día , pero que no se ha llegado a activar la promoción.

¿Qué puede hacer? ¿Conocéis a alguien a quien le haya pasado lo mismo?

Gracias por vuestra ayuda.


Con lo resaltado tiene suficiente. Si tiene una llamada registrada han de calcularle el importe basandose en la promocion Navidad, reembolsandole la diferencia de mas que le han cobrado.

Suerte.
Con eso no sirve.

Si el movil fue comprado por esas fechas estas en tu pleno derecho de quejarte ya que todos los moviles comprados en Navidad (y un par de semanas antes) tenian de forma automatica esta promocion. En caso de ser un movil ya antiguo mira si te han descontado 6 euros en concepto de dicha promocion, te los descuentan al acto cuando te apuntas. En caso de no ser asi lo tienes realmente jodido pero si insistes supongo que acabarian abonandolo.

Doy por supuesto que llamaba SOLO a fijos y moviles vodafone, verdad?

Yo con vodafone solo he tenido un problema cuando me apunte a un grupo Qtal siendo gratuito y nos descontaron a mi (creador) y a 2 amigos 3 euros a cada uno. En ese mismo momento les llame y me lo abonaron a los 2 dias y me enviaron un sms explicativo disculpandose por el error. Pero claro, lo tuyo es mas jodido y no lo puedes demostrar...


Un saludo
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