Problema con Xbox live gold

Con mi consola nueva compré una suscripcion gold de tarjeta prepago.Encendi mi consola y meti mi codigo...no recuerdo si antes de crear mi usuario o despues,aunque creo que despues...el caso que esa suscrupcion no me aparece por ningun lado y si intento meter el codigo me dice que ya ha sido utilizado...Podeis decirme que debo hacer?Como se puede activar esa tarjeta?He perdido su valor y ya no puedo utilizarla?Gracias y saludos...

teoricamente, no los has perdido, llama a ms a ver que te dicen .Debes tenerlos fijo, pero si la pusiste antes de crear tu usuario , no creo que hayan sido canjeados y si lo pusiste despues de crearlo y no te deja usar el gold, llama a ms ya que debe ser un fallo suyo. Suerte

He llamado a ms y se ha solucionado,habia habido un error con el codigo....han sido muy amables y diligentes y lo han solucionado...gracias por vuestra ayuda..