Problema con centro de reparaciones Sony

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Pues bueno os resumo un poco todo para no crear un tocho, compre una PS5, tenia problemas de que se apagaba sin previo aviso y tenia que desenchufarla de la corriente. La mande al SAT, me mandaron otra consola (no se si era la misma porque tonto de mi, no apunté el numero de serie de la primera consola que mandé)
Me mandan una ps5, que por cierto un suplicio con el envio de vuelta entre que los de Sony no ponían bien la dirección y los de Seur en vez de llamarme, la dejan por ahí perdida, tuve que ponerme a llamar yo...aparentemente cuando llegó, estaba todo bien, venia como nueva, y tuve que configurarla de 0.
A la semana jugando, me empezó con el mismo problema de la anterior ¬_¬
La mando de nuevo esta vez, mas problemas aun... Me hicieron un nuevo numero de incidente ya que el anterior estaba ya cerrado, pero me empiezan a mandar por correo que ya esta reparado mi producto, cuando veo que me están mandando correos con el numero del primer incidente, y el nuevo numero se quedo ahí ''reparandose''. En fin, yo no entendía nada, se pasa la PS5 dos semanas en el SAT, problemas de envió otra vez, cincuenta llamadas y al final me consiguen enviar la consola. Eso si, en el segundo incidente aun pone que esta reparándose

Ahora viene la duda, cuando enciendo la consola, veo que no esta restaurada digamos, de hecho la ultima vez que apague la consola la apagué mal al tener que desenchufarla de la corriente, (no hay otra manera de apagarla) y mi sorpresa es cuando enchufé la play y veo que ni la han encendido porque me salé el típico mensaje de: Su consola no se apagó correctamente la ultima vez. Con el perfil cargado, los juegos y todo intacto.
Es normal? Es posible que ni me hayan tocado la consola? No entiendo nada y empiezo a estar bastante quemado porque cada vez que mando la puta play es una tortura...
@LordBalilla el SAT de Sony es una lotería. Yo tuve que devolver varias consolas y al final opté por devolver la consola al vendedor y comprar otra un tiempo más tarde. Y hablamos de cuando podías venderlas por Wallapop a 800€...
rethen escribió:@LordBalilla el SAT de Sony es una lotería. Yo tuve que devolver varias consolas y al final opté por devolver la consola al vendedor y comprar otra un tiempo más tarde. Y hablamos de cuando podías venderlas por Wallapop a 800€...


Si compañero me estoy dando cuenta... Ya he guardado hasta la caja que mandan y los envoltorios porque espero lo peor ya, y iluso de mi cuando me mandaron la otra, tire la caja y luego a comprar otra vez todo...

No se si sabrías decirme si las veces que te la mandaron de vuelta, venían restauradas o no... Gracias!
LordBalilla escribió:
rethen escribió:@LordBalilla el SAT de Sony es una lotería. Yo tuve que devolver varias consolas y al final opté por devolver la consola al vendedor y comprar otra un tiempo más tarde. Y hablamos de cuando podías venderlas por Wallapop a 800€...


Si compañero me estoy dando cuenta... Ya he guardado hasta la caja que mandan y los envoltorios porque espero lo peor ya, y iluso de mi cuando me mandaron la otra, tire la caja y luego a comprar otra vez todo...

No se si sabrías decirme si las veces que te la mandaron de vuelta, venían restauradas o no... Gracias!


En mi caso siempre distintos números de serie y siempre restauradas menos una vez que venían con otra cuenta [sonrisa]

Pero eran los inicios de la consola y no tenían nuevas ni materiales para reparar, imagino, así que iban rotando las del servicio
@LordBalilla ¿se te apaga jugando?
ErneX escribió:@LordBalilla ¿se te apaga jugando?


Buenas! Si, no he querido explicar muy bien el problema para no enrollarme pero basicamente cuando estoy jugando, se me apaga la consola y se queda sin emitir ninguna luz ni reaccionar a ningun boton (ni de apagar ni se enciende con el duansense) y tengo que desenchufar de la toma de corriente para que se encienda de nuevo. En la primera consola me pasaba jugando a cualquier juego digital pero era de manera puntual. Fue al jugar al Stray en formato fisico que me empecé a desesperar porque se apagaba cada 5 minutos. Entonces la mandé al SAT.

La segunda consola aguantó una semana o dos, y en digital no se me apagaba pero fue otra vez al meter otra vez el Stray que se me volvió a apagar, así que probé otros juegos físicos y ahora ocurría exactamente lo mismo pero solo en formato físico y no en digital. Por lo tanto la mandé ya por segunda vez.

Ahora me ha venido de nuevo. Lo extraño es que esta vez no han restaurado el sistema y lo veo raro, además de que con todos los problemas que he tenido que se han hecho un lio con los números de incidentes me da la sensación de que no sabían ni donde estaba mi play... Ayer la probé y no se me apagó y me conseguí pasar por fin el Stray [carcajad] seguiré probandolo a ver si no tengo que mandarla otra vez...
Buenas escribo en este hilo de nuevo para actualizar.

Tras un mes de juego sin ningún problema se me vuelve a apagar la consola ¬_¬
Y no ha sido cosa puntual, es imposible jugar una partida porque se me apaga constantemente...
Será normal que vaya a ser la tercera vez que la mando al SAT? Parece que no están encontrando el error o seré yo que me estoy cargando la consola? La verdad no lo entiendo... Creéis que debería probar a llamar antes para exponer el problema? Que haríais vosotros? [buuuaaaa]
Yo tengo un problema similar no he querido abrir nuevo hilo

La consola la acabo de recibir y cada vez que la apago no responde al botón ps para despertarla ya esté en modo suspensión o apagada

Para encenderla tengo que pulsar el botón de expulsar y encender. Arranca con dos beep de mal apagado. Por que pasa esto? La acabo de recibir del sat

Esto me pasa siempre que se apaga

Edito y añado no solo la consola tiene los problemas anteriores además no se inicia desde el botón PS a no ser que quite el cable de alimentación. Visto esto he restaurado he pillado firm y restaurado desde modo seguro esta en 9.00 no quiero subirla por si acaso. Ahora es peor hago las configuraciones de inicio cuentas ect y continúan los problemas pero además no se guardan las configuraciones es decir cada vez que apago y enciendo empieza desde 0 como cuando sacas la máquina recién comprada de la caja cuentas wifi ect

2 meses llevo esperando la consola la mandé a reparar el 27 de marzo y recibí ayer día 30 de mayo [looco]
emex9103 escribió:Yo tengo un problema similar no he querido abrir nuevo hilo

La consola la acabo de recibir y cada vez que la apago no responde al botón ps para despertarla ya esté en modo suspensión o apagada

Para encenderla tengo que pulsar el botón de expulsar y encender. Arranca con dos beep de mal apagado. Por que pasa esto? La acabo de recibir del sat

Esto me pasa siempre que se apaga

Edito y añado no solo la consola tiene los problemas anteriores además no se inicia desde el botón PS a no ser que quite el cable de alimentación. Visto esto he restaurado he pillado firm y restaurado desde modo seguro esta en 9.00 no quiero subirla por si acaso. Ahora es peor hago las configuraciones de inicio cuentas ect y continúan los problemas pero además no se guardan las configuraciones es decir cada vez que apago y enciendo empieza desde 0 como cuando sacas la máquina recién comprada de la caja cuentas wifi ect

2 meses llevo esperando la consola la mandé a reparar el 27 de marzo y recibí ayer día 30 de mayo [looco]


Y formatearla de fábrica?, por qué no la quieres actualizar?, por el xploit?
A mi me pasó con un móvil que se me reiniciaba solo todo el rato, unas 6-7 veces al día, y después de enviarlo 3 veces no encontraban el problema y el sat me lo devolvía igual... no es exactamente lo mismo ni fue con sony en mi caso, pero me quedó claro que los sat solo saben hacer pruebas genéricas y cuando se encuentran un problema raro no saben ni por donde cogerlo
emex9103 escribió:Yo tengo un problema similar no he querido abrir nuevo hilo

La consola la acabo de recibir y cada vez que la apago no responde al botón ps para despertarla ya esté en modo suspensión o apagada

Para encenderla tengo que pulsar el botón de expulsar y encender. Arranca con dos beep de mal apagado. Por que pasa esto? La acabo de recibir del sat

Esto me pasa siempre que se apaga

Edito y añado no solo la consola tiene los problemas anteriores además no se inicia desde el botón PS a no ser que quite el cable de alimentación. Visto esto he restaurado he pillado firm y restaurado desde modo seguro esta en 9.00 no quiero subirla por si acaso. Ahora es peor hago las configuraciones de inicio cuentas ect y continúan los problemas pero además no se guardan las configuraciones es decir cada vez que apago y enciendo empieza desde 0 como cuando sacas la máquina recién comprada de la caja cuentas wifi ect

2 meses llevo esperando la consola la mandé a reparar el 27 de marzo y recibí ayer día 30 de mayo [looco]


Pues compañero, yo la he mandado de nuevo al SAT. Si fuera tu la mandaría una dos y las veces que hagan falta, mientras te la cubra la garantía... Es una pereza pero es lo que toca. En mi caso el SAT no tardó tanto, pero porque creo que directamente ni la encendieron [plas]
Espero que se te solucione compañero, yo ya pondré novedades de la mía pero estoy muy muy cansao y descontento con los de Sony. Además entre reparación y reparación yo voy pagando el PS PLUS cawento
Vin Gasoil escribió:
emex9103 escribió:Yo tengo un problema similar no he querido abrir nuevo hilo

La consola la acabo de recibir y cada vez que la apago no responde al botón ps para despertarla ya esté en modo suspensión o apagada

Para encenderla tengo que pulsar el botón de expulsar y encender. Arranca con dos beep de mal apagado. Por que pasa esto? La acabo de recibir del sat

Esto me pasa siempre que se apaga

Edito y añado no solo la consola tiene los problemas anteriores además no se inicia desde el botón PS a no ser que quite el cable de alimentación. Visto esto he restaurado he pillado firm y restaurado desde modo seguro esta en 9.00 no quiero subirla por si acaso. Ahora es peor hago las configuraciones de inicio cuentas ect y continúan los problemas pero además no se guardan las configuraciones es decir cada vez que apago y enciendo empieza desde 0 como cuando sacas la máquina recién comprada de la caja cuentas wifi ect

2 meses llevo esperando la consola la mandé a reparar el 27 de marzo y recibí ayer día 30 de mayo [looco]


Y formatearla de fábrica?, por qué no la quieres actualizar?, por el xploit?


No funcionó es ahí cuando la consola luego de hacer todos sus ajustes al reinicio me volvía a encender como recién salida de la caja es decir configurar todo de nuevo. Acabe actualizando y persisten los problemas lo bueno que ahora los ajustes se quedaron grabados ahora es que no puedo sincronizar dos mandos la consola se freeza aunque el sonido y la imagen siga reproduciéndose los mandos no responden ninguno de los dos led blanco uno de ellos y otro azul
Yo creo que ni te la han tocado.

Yo tuve un problema con la ps4 en su día que no encendía.
Como pille la garantía del game fui allí y me dijeron que su garantía solo cubría accidentes que me aclarase con sony.

Me fui del game, baje a los aparcamientos del centro comercial, tiré la consola al suelo y volví a subir diciendo que la consola había tenido un accidente.

Se tramito la garantía y encima me dieron una ps4 blanca súper guapa cuando la mía era negra, eso sí tardaron casi un mes.
en cuestion de consolas, la peor en garantia es sony. Ni la abren ni nada, solo la encienden, la tienen unas horas con un juego y si a ellos no les falla, o te la devuelven igual, o te envian una nueva. Y aunque sea ilegal, hay veces que si es fallo de fabricacion, lo reparan y esa es la que envian de sustitucion a la que a ti te falle. Y pueden decir, como dije antes, que es ilegal hacerlo, pero demuestralo. Sony quiere que tengas el minimo de garantia y los 3 años se lo pasen por ahi y la compres de nuevo

ya sony no es sinonimo de calidad en sus productos. Desde ps3 hasta ahora, prima mas el minimo coste y maximo beneficio.

la segunda tocapelotas a medias es nintendo. En consolas se supone que directamente te envian una nueva sin mirar la tuya. Y tienen 3 años reales de garantia, y como dije antes, no es como sony, que lo que quieres que pases por caja de nuevo

la mejor en garantia, desde lo que paso con la 360, es microsoft y te la cambian sin problemas y sin ponerte ningun impedimento. Y como nintendo, tienen 3 años de garantia
Gamer50 escribió: si a ellos no les falla, o te la devuelven igual, o te envian una nueva.


Hace muchos años que mandan consolas reacondicionadas de otro y la suya se va para otro.
@Gamer50 Si Sony te manda una consola nueva a estrenar de su centro de reparaciones, ese mismo día echaría una quiniela.
¿como se contacta con el servicio de asistencia de Sony? me es imposible con un mando, meto el código y número de serie del mando que tiene drif y nada, no se encuentra, etc, etc, y vuelva a iniciar el formulario.
Yo quiero hablar con alguien !! no encuentro ni el maldito chat.
Pero de verdad, que ascazo de servicio técnico tiene esta empresa, da vergüenza!!!
toscal escribió:¿como se contacta con el servicio de asistencia de Sony? me es imposible con un mando, meto el código y número de serie del mando que tiene drif y nada, no se encuentra, etc, etc, y vuelva a iniciar el formulario.
Yo quiero hablar con alguien !! no encuentro ni el maldito chat.
Pero de verdad, que ascazo de servicio técnico tiene esta empresa, da vergüenza!!!

912158181. Suerte. Yo mandé un mando este jueves con el drift.
PepitoNinja escribió:
toscal escribió:¿como se contacta con el servicio de asistencia de Sony? me es imposible con un mando, meto el código y número de serie del mando que tiene drif y nada, no se encuentra, etc, etc, y vuelva a iniciar el formulario.
Yo quiero hablar con alguien !! no encuentro ni el maldito chat.
Pero de verdad, que ascazo de servicio técnico tiene esta empresa, da vergüenza!!!

912158181. Suerte. Yo mandé un mando este jueves con el drift.



Cuando te lo manden di si te lo arreglaron o te metieron otro igual de roto.
toscal escribió:
PepitoNinja escribió:
toscal escribió:¿como se contacta con el servicio de asistencia de Sony? me es imposible con un mando, meto el código y número de serie del mando que tiene drif y nada, no se encuentra, etc, etc, y vuelva a iniciar el formulario.
Yo quiero hablar con alguien !! no encuentro ni el maldito chat.
Pero de verdad, que ascazo de servicio técnico tiene esta empresa, da vergüenza!!!

912158181. Suerte. Yo mandé un mando este jueves con el drift.



Cuando te lo manden di si te lo arreglaron o te metieron otro igual de roto.

Pues me ha tardado 9 días desde el día que lo mande, eso si, uno reparado, me lo deja muy claro en un papel que venia dentro. Y la garantía es de 3 meses o lo que le quedaba al que yo mandé. La verdad parece nuevo, no me ha gustado pero es lo que hay. Otra cosa es ques un mando que tiene la batería mejorada, es un punto a favor ya que yo mandé un mando A y este es de la clase B. Y si, está arreglado solo tenía el drift en el joystick izquierdo. La empresa que lo manda no se digno a venir a mí casa, dijeron que no estaba cuando era mentira, me peque 2 días en casa esperando al puto repartidor y aquí no vino nadie. Le es mas facil dejarlo en un punto de recogida y que el cliente vaya con los huevos a recogerlo. Esto se lo dije a Sony en un correo que luego me mandó para valorar el servicio. La empresa era UPS, he leído pestes en foros de esta empresa, hacen lo que me ha pasado a mí. Espero haberte ayudado y ya me contarás. Un saludo y suerte.
Gracias.
toscal escribió:Gracias.

De nada hombre 😉
@PepitoNinja Lo de UPS y derivados es un chiste, a mí la semana pasada me tenían que traer un paquete el viernes, pero supongo que no habría ni piter para repartir porque jugaba españa y me lo pasaron al lunes después de estar esperando todo el día, al menos no dijeron que no había nadie en casa si no que era un reprogramación
Plage escribió:@PepitoNinja Lo de UPS y derivados es un chiste, a mí la semana pasada me tenían que traer un paquete el viernes, pero supongo que no habría ni piter para repartir porque jugaba españa y me lo pasaron al lunes después de estar esperando todo el día, al menos no dijeron que no había nadie en casa si no que era un reprogramación

A mí me cabreo muchísimo, no se para que pollas te piden tu teléfono y dirección si después no se molestan en llevarlo a tu casa y si no estás una llamadita de teléfono, pero nada. Doy fe de estas cosas. Un amigo mio repara ordenadores y siempre tiene problemas con los repartidores, al final creo que es mejor correos de toda la vida.
PepitoNinja escribió:
Plage escribió:@PepitoNinja Lo de UPS y derivados es un chiste, a mí la semana pasada me tenían que traer un paquete el viernes, pero supongo que no habría ni piter para repartir porque jugaba españa y me lo pasaron al lunes después de estar esperando todo el día, al menos no dijeron que no había nadie en casa si no que era un reprogramación

A mí me cabreo muchísimo, no se para que pollas te piden tu teléfono y dirección si después no se molestan en llevarlo a tu casa y si no estás una llamadita de teléfono, pero nada. Doy fe de estas cosas. Un amigo mio repara ordenadores y siempre tiene problemas con los repartidores, al final creo que es mejor correos de toda la vida.


Pues curiosamente para la recogida a mi con UPS era una pasada, la programaba y a la media hora tenia al repartidor en casa. De hecho, en una de las veces que mande la PS5 me paso que vino la repartidora y no me había dado tiempo de empaquetarla y tuve que programar otra cita [+risas] ... Para el envio de vuelta con SEUR, un desastre no, lo siguiente. Dirección no valida y no se dignan a llamar, numero de seguimiento erróneo, creo que ni una vez me la mandaron sin problemas... Pero vaya que imagino que será dependiendo de la zona donde vivas.
ReinaValkiria93 escribió:A mi me pasó con un móvil que se me reiniciaba solo todo el rato, unas 6-7 veces al día, y después de enviarlo 3 veces no encontraban el problema y el sat me lo devolvía igual... no es exactamente lo mismo ni fue con sony en mi caso, pero me quedó claro que los sat solo saben hacer pruebas genéricas y cuando se encuentran un problema raro no saben ni por donde cogerlo

Estás describiendo a los médicos de cabecera... [jaja]
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