FALLO de serie 6 SAMSUNG LED D6x00 (no FULL HD en 3D)

por **vivazizou** 04 Nov 2011 15:50

no se lo que es justo o nó, para mí lo justo sería que me devolvieran mi dinero,y comprarme la televisión que yo quiera.

por **jota-ele256** 04 Nov 2011 17:51

Flipar lo que me han respondido, se piensan que soy tonto??

Apreciado Sr. Fernández,

Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de
Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta :

Actualmente no está definido el estándar FHD-3D (Full-HD 3D) de modo que
el logotipo FHD-3D incluido en nuestros TVs es una especificación propia
determinada por la resolución máxima del panel y de la imagen mostrada.
Todos nuestros modelos de las gamas D6000, D7000 y D8000 cumplen por
tanto esta especificación ya que son capaces de mostrar una imagen a
1080 en 2D y de mostrar imágenes en 3D, pero en una decisión de la
compañía se ha decidido dejar de comunicar que los TVs D6000 son FHD-3D
a fin de diferenciarlos de las gamas Premium (D7000 y D8000).

Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en
nuestra página web www.samsung.com/es, a través del apartado
“contáctenos”. Igualmente, puede contactarnos mediante nuestro teléfono
de Atención al Cliente 902 17 26 78 ,
laborables de Lunes-Viernes : 9.00-21.00 y Sábados: 9.00-18.00.

Atentamente,

Atención al Cliente

Samsung Electronics Iberia, S.A.

por **Ghotan** 04 Nov 2011 17:52

vivazizou escribió:yo no soy experto en leyes, pero me imagino que ellos se agarran a lo de que tengas una prueba fisica y tangible (en este caso la caja) donde ponga que la tele es "3D FULL HD". Lo demás es su palabra contra la tuya, pero vamos, no soy abogado. Yo en este caso, y gracias a mi mujer que guardó la caja, estoy a la espera de una respuesta, y espero que sea rápida y convincente.

Te parece poca prueba física toda una campaña publicitaria sobre el 3D Full HD de la serie 6 ???.En mi caja no pone full HD pero es su web y
en la tienda donde me la compre si,no acostumbro a comprar las cosas por su caja sino por lo que me especifica el fabricante y me cuenta
el comercial de la tienda.

por **Mollum** 04 Nov 2011 18:24

Jota-ele, exactamente lo mismo me han respondido a mí. No sé si escribirles de nuevo con lo que han hecho en Alemania o empezar a movernos por nuestra cuenta. ¿Se podría poner una reclamación en Consumo?

por **ferminote** 04 Nov 2011 18:26

jota-ele256 escribió:Flipar lo que me han respondido, se piensan que soy tonto??

Apreciado Sr. Fernández,

Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de
Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta :

Actualmente no está definido el estándar FHD-3D (Full-HD 3D) de modo que
el logotipo FHD-3D incluido en nuestros TVs es una especificación propia
determinada por la resolución máxima del panel y de la imagen mostrada.
Todos nuestros modelos de las gamas D6000, D7000 y D8000 cumplen por
tanto esta especificación ya que son capaces de mostrar una imagen a
1080 en 2D y de mostrar imágenes en 3D, pero en una decisión de la
compañía se ha decidido dejar de comunicar que los TVs D6000 son FHD-3D
a fin de diferenciarlos de las gamas Premium (D7000 y D8000).

Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en
nuestra página web http://www.samsung.com/es, a través del apartado
“contáctenos”. Igualmente, puede contactarnos mediante nuestro teléfono
de Atención al Cliente 902 17 26 78 ,
laborables de Lunes-Viernes : 9.00-21.00 y Sábados: 9.00-18.00.

Atentamente,

Atención al Cliente

Samsung Electronics Iberia, S.A.

contestales con esto, es lo que dice el E-manual de la TV.

http://subefotos.com/ver/?9b8481b8e3970 ... aaed4o.jpg

y aqui no habla de fullhd3D ni de logotipos, habla de resoluciones. y dice que 1080 en 3D es soportada.

P.D: me uno a la denuncia conjunta en caso de que no nos den una solucion.

suerte, un saludo

por **jota-ele256** 04 Nov 2011 18:57

Pero eso dice que admite esas resoluciones, o que lo muestra?? porque no termino de entenderlo....

Gamertag: Hug0link · por **Hugolink** 04 Nov 2011 19:01

Yo soy de los que compró la televisión hace 1 mes, y en mi caja no ponía nada de fullhd 3d, a si que supongo que no tendré derecho a reclamar ya que no les puedo buscar las cosquillas con pruebas. Aún asi, estoy muy contento con esta televisión, me salió por 650 euros y si quería la serie 7 u 8 para tener el fullhd3d casi duplicaba el precio a si que en cuanto a relación calidad precio creo que es de lo mejor del mercado.

por **jota-ele256** 04 Nov 2011 19:02

Hugolink escribió:Yo soy de los que compró la televisión hace 1 mes, y en mi caja no ponía nada de fullhd 3d, a si que supongo que no tendré derecho a reclamar ya que no les puedo buscar las cosquillas con pruebas. Aún asi, estoy muy contento con esta televisión, me salió por 650 euros y si quería la serie 7 u 8 para tener el fullhd3d casi duplicaba el precio a si que en cuanto a relación calidad precio creo que es de lo mejor del mercado.

Si, esta muy bien eso, pero eso no es lo que estamos discutiendo...Si no, que han usado publicidad engañosa, y ahora se estan lavando las manos.

Gamertag: Hug0link · por **Hugolink** 04 Nov 2011 19:05

jota-ele256 escribió:
Hugolink escribió:Yo soy de los que compró la televisión hace 1 mes, y en mi caja no ponía nada de fullhd 3d, a si que supongo que no tendré derecho a reclamar ya que no les puedo buscar las cosquillas con pruebas. Aún asi, estoy muy contento con esta televisión, me salió por 650 euros y si quería la serie 7 u 8 para tener el fullhd3d casi duplicaba el precio a si que en cuanto a relación calidad precio creo que es de lo mejor del mercado.

Si, esta muy bien eso, pero eso no es lo que estamos discutiendo...Si no, que han usado publicidad engañosa, y ahora se estan lavando las manos.

Que ya lo se, que llevo siguiendo todo el post desde el principio. Y he dicho y repetido que yo en el caso de que quisiera "denunciar" o reclamar no podría ya que mi modelo es de los mas nuevos y en la caja no pone fullhd 3d.

por **juanchoyje** 04 Nov 2011 19:16

Bueno, me he vuelto a poner en contacto con Samsung y me dice que están trabajando en ello, lo dicho, si no me lo resuelven para la semana, tomaré medidas, me imagino que en estos casos lo mejor es poner la denuncia en consumo, o debería tratar directamente con un avogado?
Que la gente que se ha puesto en contacto con ellos siga contando lo que le van diciendo para estar informados.
Y si hay alguién que tenga experiencia en estos temas de reclamaciones, que de su opinión sobre cual es la mejor forma de actuar, si llevar a cabo una denuncia conjunta, por separado, en consumo.... etc.
Un saludo.

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