por juanes23 10 Feb 2012 10:31
Hola y gracias por tu respuesta, todavía no he retirado el pago que hice en mi banco, es la tercera respuesta de paypal a mis reclamaciones, filesonic solamente emite respuestas automáticas por un ordenador no entra ni al asunto, os dejo las respuestas que he tenido de paypal:
Estimado XXXXXX XXXXXXXXXXXXXX:
Hemos recibido su consulta en relación a su reclamación FD-001-385-564-423.
Le informamos que sólo podemos investigar reclamaciones que hacen referencia a problemas con artículos tangibles o físicos. Por lo tanto, no hemos podido aceptar su reclamación puesto que se abrió en referencia a un artículo virtual o intangible. La razón es que no podemos comprobar la entrega de un artículo virtual, al no ser enviado con un método de envío con seguimiento.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Ronald
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Estimado XXXXX XXXXXXXXXX:
Hemos recibido su consulta en relación a una disputa que presentó pero que PayPal no ha podido investigar.
Le informamos que sólo podemos investigar las disputas presentadas por artículo distinto a lo descrito de compras realizadas en eBay. En su caso la venta se realizó fuera de eBay o no se clasificó como 'artículos de eBay' al enviar el pago a través de PayPal. No podemos proceder con la investigación de este tipo de artículos ya que no podemos comparar la descripción del artículo antes y después de la subasta.
Le recomendamos que se ponga en contacto con el vendedor para intentar llegar a un acuerdo amistoso. Si ha realizado la compra en un sitio Web de subastas, contacte con el Servicio de Atención al Cliente del sitio Web para presentar una reclamación.
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Aunque no podemos investigar su caso, hemos anotado su reclamación para futuras referencias o quejas contra el mismo vendedor.
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Esperamos haber resuelto su duda.
Atentamente,
Patricia
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customer message: PayPal Transaction ID: '44893764393V1236517'
Transaction Type: 'Pago con Pago expr&####;s enviado'
Transaction Status: 'Completado'
Transaction Date: '## ene ####'
Transaction Amount: '-\$#,## USD'
Seller Email: 'earnwellltd@gmail.com'
Seller Name: 'FileSonic'
Seller Status: 'Fuera de EE.UU. - Verificada'
Buyer Status: 'Fuera de EE.UU. - Verificada'
What is the category of your purchase?: 'Servicio'
Did you receive a package?: 'Not as Described'
Additional Information: 'Hola, he pagado una cuenta premium a la empresa Filesonic y no he podido hacer uso de de dicho servicio, al parecer han cerrado el sistema y no dan servicio, he informado a Filesonic mediante email de que he pagado algo que no me est&####;n ofreciendo pero no me responden, quisiera anular el pago que hice por no recibir el servicio pagado a Filesonic y por no responder a mis concultas.
Atentamente
Gracias'
SNAD Qualification: 'yes' (#)
SNAD Reasons: 'Falta cantidad' 'Faltan piezas'
Additional SNAD Information: 'Hola, he pagado una cuenta premium a la empresa Filesonic y no he podido hacer uso de de dicho servicio, al parecer han cerrado el sistema y no dan servicio, he informado a Filesonic mediante email de que he pagado algo que no me est&####;n ofreciendo pero no me responden, quisiera anular el pago que hice por no recibir el servicio pagado a Filesonic y por no responder a mis consultas.
Atentamente
Gracias'
Partial Refund Amount: '\$#,## USD'
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