Carta a Endesa (Leer, very interesting)

Carta de Endesa a usuario canario y respuesta de éste SENCILLAMENTE... ¡¡¡GENIAL!!!
Primera carta de amor)

Estimado señor:
Endesa Distribución va a proceder próximamente a la sustitución de su contador de electricidad por uno nuevo que dispone de capacidad de Telegestión, en cumplimiento de la normativa vigente (RD 1110/2007 de 24 de agosto y Orden TC/3860/2007 de 28 de diciembre). El nuevo sistema de Telegestión permitirá entre otras funciones la lectura a distancia de su consumo.
A lo largo del próximo trimestre, un operario autorizado por Endesa sustituirá el contador que usted tiene actualmente instalado. Si su contador se encuentra en el cuarto de contadores o es accesible desde el exterior de su vivienda, no será necesario que usted esté presente. En caso contrario, el operario se pondrá en contacto con usted para poder realizar el cambio de contador.
El coste de la sustitución correrá a cargo de Endesa y usted sólo tendrá que abonar una cantidad en concepto de Derechos de Enganche, que según se establece en la legislación actual asciende a 9,04 euros. Por otra parte, el coste mensual de alquiler del contador a aplicar será de 0,81 euros.
Si necesita cualquier aclaración sobre esta sustitución o desea realizar alguna consulta, puede contactar con nosotros dirigiéndose al Teléfono de Atención de Endesa Distribución Eléctrica 902 509 600 begin_of_the_skype_highlighting 902 509 600 end_of_the_skype_highlighting. Estaremos encantados de atenderle.
Agradeciendo de antemano su colaboración, reciba un cordial saludo.

II (respuesta. Segunda carta de amor)

Estimados señores de Endesa Distribución:
He recibido su amable carta de fecha indeterminada (porque no la ponen) en la que me comunican una serie de hechos consumados basados, naturalmente, en que ustedes como monopolio hacen siempre lo que les sale de los electrones y a nosotros, como miembros de la honorable manada de borregos forzosamente consumidores, nos queda la única opción gozosa de pagar.
Les dirijo esta carta porque en el texto que me han enviado, como a otros muchos miles de consumidores, supongo, existen algunas cuestiones que me han sumido en un estado de estupor, catatonia y asombro. O dicho de otra forma, que me han fundido ustedes los plomos.
Porque vamos a ver. Me dicen ustedes amablemente que van a proceder a cambiarme mi contador de electricidad. Una cuestión bastante curiosa porque resulta que en el desglose de la factura que les pago a ustedes todos los meses les abono una cantidad en concepto de alquiler de contador. Y digo yo, ¿cómo es posible que les haya pagado un alquiler por algo que era mío? ¿Habrán incurrido ustedes, mi querido monopolio, en un involuntario y pequeño error por el que me han estado cobrando indebidamente una modesta pero significativa cantidad a lo largo de los últimos años?
Sigo adelante con la carta y observo que me cuentan ustedes que el nuevo contador permite la lectura a distancia (es decir, más gente al paro, me temo, maldita tecnología) lo cual, como fácilmente comprenderán, a los usuarios nos la refanfinfla. Dicho de otra manera, que me da igual que lean ustedes el contador a medio metro o desde las quintas chimbambas, a condición de que las lecturas sean las reales.
Añaden que el coste de la sustitución -en cumplimiento de la normativa legal- correrá a cargo de Endesa. Y digo yo que faltaría más que nos cobraran a nosotros por algo que ni hemos pedido ni maldita la falta que nos hace. O sea, que les agradezco la información aunque me resulte irrelevante. Lo que me llena de asombro es que me indiquen que solo tendré que abonar una cantidad en concepto de derechos de enganche que según la legislación actual asciende a 9,04 euros. Vamos a ver, querido monopolio, ¿cómo nos van a cobrar a los usuarios un reenganche de un desenganche que ni hemos pedido, ni hemos contratado? Porque digo yo que porque a ustedes les salga del flujo de electrones cambiar los contadores, como les podría dar por cambiar esas divertidas torretas eléctricas de colorines con las que generosamente nos han adornado las autopistas para mejorar nuestra imagen turística, ¿a mi que me cuentan? Eso del derecho de enganche, que debe ser un asunto más complejo que el derecho romano, es un devengo que se produce cuando un usuario se da de alta en la red por primera vez o lo vuelve a hacer después de que le hayan cortado la luz por impago. ¿Pero cómo le pueden cobrar enganche a un consumidor que no se ha desenganchado, que está al corriente de sus pagos y que tiene un contrato vigente con ustedes para el suministro en unas condiciones pactadas?
Es que si tenemos en cuenta que tienen ustedes, un suponer, 600.000 usuarios en Canarias, a casi diez euros por barba, se van a embolsar así como quien no quiere la cosa unos seis millones de euros, que hay meses que no los gana uno, créanme, aunque sea expresidente de Gobierno y además de llevarse 80.000 del ala al año limpios de polvo (aunque no me consta que de paja) cobren por hacer de lobby para algunas de las grandes empresas españolas.
Lo que ya me descalabra completamente es que añadan -supongo que intentando convertir la carta en un relato kafkiano- que el coste mensual del alquiler del contador a aplicar (un lapsus sintáctico porque en todo caso querrán decir ustedes ·el costo mensual a aplicar del alquiler del contador...·) será de 0,81 euros. A veeeeerrr. Si el contador es mío ¿me van a pagar ustedes 0,81 euros mensuales? ¿O será que realmente el contador es de quien es -es decir, de ustedes- y amablemente me comunican que me van a cobrar esa módica cantidad mensual?. Y si es de ustedes, ¿por qué principian hablando de mi contador?
Queridos amigos del monopolio. No se líen. El contador es de ustedes. Lo era antes y lo es ahora. Por eso me cobraban antes el alquiler y me lo van a cobrar ahora. Y lo cambian ustedes por imperativo legal, con lo que esa pretensión de cobrarles diez euros a los usuarios me parece sencillamente que es sacar las patas del tiesto y echarle un poco de morro al asunto. Sobre todo porque lo que realmente se callan en su amable carta -en las cartas, como en la vida, es más importante lo que se calla que lo que se cuenta- es que el nuevo contador tecnológicamente avanzado que nos están cascando por decisión unilateral les va a permitir a sus señorías detectar a aquellos usuarios -viviendas, oficinas, bares, restaurantes y otros- que están consumiendo ligeramente por encima de la potencia contratada. O dicho de otra manera, que aquellos consumidores que tienen con ustedes un contrato de potencia de 5 kw y resulta que de media están consumiendo un poco por encima -que como bien saben son un porrón- van a tener que pagarles esa energía extra con un sustancioso recargo y, de propina, estarán obligados a realizar un nuevo contrato de mayor potencia. Es decir, que con esos nuevos contadores van a detectar ustedes los pequeños sobreconsumos que ahora se les escapan, van a cobrarlos con banderillas y van a hacer el negocio redondo aumentando el rango de potencia de los contratos. Ustedes lo saben. Yo lo sé. Los usuarios no lo sabían.
Resulta descorazonador que mientras hacen ustedes todo esto, la gente que se supone que representa los intereses de los ciudadanos sigan discutiendo del sexo de los galgos y los podencos. Si esto fuera un libre mercado, allá penas porque estarían ejerciendo con toda legitimidad sus derechos como empresa y los usuarios estarían en condiciones de elegir. Como resulta que tienen ustedes el monopolio real de la distribución no estamos hablando de un mercado libre y las reglas del juego deben ser distintas. Desde luego no deberían pasar porque ustedes hagan lo que les salga del forro de los cajones de los electrones y a los usuarios, forzosos, no les quede otra que tragar.
Les agradezco su amable y distorsionada información en torno a sus planes para apretarnos un poco más los bolsillos, les recomiendo encarecidamente que su grupo de producción compre energías renovables de los nuevos parques eólicos del Cabildo de Tenerife (y de paso quesos, vino, yogures, piensos, vacas... o jugarse incluso unas perritas en los casinos de la casa) y les aseguro que como se les ocurra cobrarme diez euros por un reenganche que no he pedido, pienso acudir a la Organización de Consumidores y Usuarios para que no me hagan ni puñetero caso, perder el tiempo, frustrarme y pensar una vez más que estamos indefensos ante los monopolios, los mercados intervenidos y los ineptos que se suponen que tienen que defendernos.
Reciban un cordial saludo.

III. (y una objeción desesperada)

PD. El número de información al que me indican en la carta que debo llamar (el 902 509 600 begin_of_the_skype_highlighting 902 509 600 end_of_the_skype_highlighting de Atención al Cliente de Endesa Distribución Eléctrica) es un call center -como dicen los modernos- que está en Madrid (me gustaría que creen puestos de trabajo donde yo pago, no sé si me entienden). Te atiende primero un sistema robotizado y luego una amable persona que solo acierta a repetir el manual de la compañía que viene a ser: Le entendemos, pero le vamos a cobrar. Esto es lo que hay. Ah. Y el número es de tarificación especial, de pago, con lo cual además de esperar, preguntar y no tener respuesta, también terminamos pagando. Por cierto, por mucho que me he leído las disposiciones legales que citan en su carta -y otras- sobre el cambio en los equipos de medidas básicos, por ninguna parte he visto otra interpretación que la de que son ustedes los que deben instalarlos y pagar el coste de la instalación.
QUE EMPICE A CIRCULAR AHORA, NO ESPERAR HASTA FEBRERO....(Y apuntar en vuestras agendas en el día del consumidor)

me lo he leido entero. Esta bastante bien la objecion pero vamos que es mas de lo mismo, empresa se aprovecha de usuario, porcentaje infimo de usuarios se cosca de la estafa(el de la carta entre ellos), empresa sale ganando si o si porque el 99% va a pagar.

suskie escribió:Menudo tocho. Alguien que haga un resumen, please.

Viva la logse...

En referencia a la carta, simplemente bestial. El problema, es que por mucho que esto circule y por mucha razón que tenga... Os va a tocar que os roben. Eso sí, de manera legal.

suskie escribió:Menudo tocho. Alguien que haga un resumen, please.

Yo también me la he leído entera.
A parte de informarle que le van a cambiar el contador por uno que está "informatizado" que supone un plus de 0.81 de alquiler, no hace falta ir a mirarlo (ole, más gente al paro) detectaría posibles consumos sobre tarifa contratada, obligaría a pagar multas y contratar más tarifa bla bla bla.
La gracia es que te dan de baja del servicio de luz contratado y tienes que pagar el reenganche de 9.04, que sólo se cobra en caso de que te corten la luz por no pagar o cuando te dan la luz por primera vez, según el contrato.

Eso por toda la gente que tenga el contador, pueden ser perfectamente 80000€ en un año.

Más o menos, ese es el resumen...

serialuser escribió:Viva la logse...

En referencia a la carta, simplemente bestial. El problema, es que por mucho que esto circule y por mucha razón que tenga... Os va a tocar que os roben. Eso sí, de manera legal.

A mí me pilló la LOGSE ¿eh?
Pero sí, supongo que me salvé de esa generalización de casualidad: me gusta leer

Esto lo hacen la mayoría de las empresas desde hace tiempo, y lo seguirán haciendo, porque como dicen más arriba el 99% de los clientes ni se cosca y paga, porque si lo dicen las leyes, tienen que pagar.
En fin, así va el pais.

divertida pero larga, al final por mucho que nos quejemos acabamos pagando. Que vamos a hacer quedarnos sin luz, agua o gas mientras recurrimos para luego seguir pagando?

suskie escribió:Menudo tocho. Alguien que haga un resumen, please.

leetelo que no tiene desperdicio compañero.

Raiker escribió:Esto lo hacen la mayoría de las empresas desde hace tiempo, y lo seguirán haciendo, porque como dicen más arriba el 99% de los clientes ni se cosca y paga, porque si lo dicen las leyes, tienen que pagar.
En fin, así va el pais.

muchas veces te dicen que está por ley y despues la ley no dice nada de eso, te lo digo por un caso que le ocurrió a un amigo y al final casi interviene la policia porque la administracion le estaba diciendo que no le admitían un papel según la ley de protección de datos, y esa ley no decia nada de eso.

Por eso mismo, mucho cuidado porque muchas veces no tienen nidea de lo que dice la ley y se la aplican a gusto de ellos lo que les parece.

También me llegó por mail ayer y.... madre mía. De qué año es eso??

El sector eléctrico ya no es un monopolio. Se liberalizó.

La intención de instalar contadores inteligentes no es por ahorrar en puestos de trabajo, va encaminado con el tema de las Smart Grids o redes inteligentes, para permitir un mejor control de la producción/transporte de la energía.

Para controlar el tema de la potencia contratada se usa el ICP (Interruptor de control de potencia), el cual llevan tiempo instalando en las casas que no disponen de él a través de una campaña.

Sabéis el descontrol y problemas que puede acarrear un apagón intencionado de unos 5min con el consiguiente pico de demanda al volver a conectar todo de nuevo y a l a vez?

No sé quién será el autor de esa carta, pero vaya tela...

brutal, se ha quedao a gusto