Apple cambia los iPod nano de primera generación por problemas con la batería

La compañía Apple ha lanzado un programa de sustitución del reproductor multimedia iPod nano de primera generación. Los usuarios que hayan adquirido este dispositivo entre los meses de septiembre de 2005 y diciembre del 2006 pueden sustituirlo por uno nuevo, de forma gratuita, en el caso que hayan presentado algún problema con la batería.

Después del regreso del fallecido Steve Jobs a Apple, en 1997, el iPod fue uno de sus productos estrella, el cual revolucionó el mundo de la música y acercó a los usuarios el concepto de reproductor multimedia. Uno de los reproductores de esta familia es el iPod nano, cuya primera generación llegó al mercado en el año 2005. Varias generaciones de este dispositivo han llegado a los usuarios pero los propietarios de esta primera generación han experimentado problemas con la batería.

Según ha confirmado la compañía de la manzana en un su página oficial, el problema de estos reproductores se encuentra en la batería y en su sobrecalentamiento, lo que puede suponer un "riesgo para la seguridad" de los usuarios. Por este motivo, Apple ha puesto en marcha un programa de sustitución gratuito a nivel mundial para todos aquellos usuarios de este dispositivo en concreto, que hayan presentado algún tipo de problema desde su compra.

Para realizar la solicitud de reemplazo del dispositivo solo se debe acceder a la página web de Apple y seguir los pasos que se indican. Durante el proceso, es necesario el número de serie del iPod nano para comprobar si el dispositivo está dentro del programa de sustitución y la ID de Apple. El número de serie aparece tanto en la parte trasera del dispositivo como en la pantalla principal de iTunes una vez conectado al ordenador.

Así, una vez introducidos cada uno de los datos requeridos, Apple enviará en el plazo de unas seis semanas una unidad de sustitución, a la dirección que el usuario haya indicado y sin ningún tipo de coste.

En el caso, de los usuarios que hayan personalizado su iPod recibirán un dispositivo "totalmente" nuevo, pero sin personalizar. Por ello, desde Apple recomiendan realizar una copia de seguridad de los datos del iPod nano a través de iTunes antes de enviarlo para obtener la nueva una unidad.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL IPOD NANO
A modo de recomendación y para evitar cualquier tipo de incidencia, Apple recomienda a los usuarios dejar de usar este modelo de iPod y solicitar la sustitución de la unidad sin ningún coste.

Con la sustitución por un terminal nuevo, los desarrolladores de la compañía de la manzana ponen solución al recalentamiento que padecen algunas de las baterías de los iPod nano de primera generación. Apple asegura que este problema de la batería es específico de este modelo en concreto y no afecta al resto de reproductores iPod.

Desde Apple se ha atribuido el problema al único proveedor de baterías que las produjo con un defecto de fabricación. Asimismo, aunque la "probabilidad de que se produzcan incidentes es pequeña, esta aumenta con la edad de la batería", han asegurado desde la compañía.

chesare escribió:Pues yo tengo un ipod nano de 1ra generacion al que se le dejo de funcionar la bateria. Lo abrí para cambiarla y estaba hinchada que parecia que iba a reventar. Creo que todavia la tengo por algun cajon, se lo mandare a apple a ver que me dan a cambio, porque OJO, por lo que he leido en la pagina oficial, no te dan un ipod nuevo, te dan uno de "sustitucion", que me suena que será el ipod nano de otra persona, pero con la bateria cambiada por apple.

korchopan escribió:Seguramente la carcasa también será nueva porque la gran mayoría de los nano 1G están todos rayados, con el circulillo todo amarillento y no te van a dar algo en peor estado que el tuyo.

apple escribió:Nuestro diagnóstico inicial indica que probablemente el reemplazo del producto estará cubierto por la garantía, un AppleCare Protection Plan u otro programa de reparación o sustitución de Apple, por lo que dicho reemplazo debería ser gratuito. Si tenemos alguna pregunta o alguna duda sobre la cobertura de la reparación, te lo notificaremos.

En diez días laborables, deberías recibir las instrucciones sobre cómo devolver el producto original y el sobre acolchado que debes usar. No uses ningún otro sobre porque si el producto original resulta dañado durante el transporte como consecuencia de no haber usado un sobre acolchado adecuado, no tendrás derecho a la reparación y se te devolverá sin reparar.

apple escribió:Estimado usuario del iPod nano:

Apple ha detectado que en un pequeño porcentaje de los iPod nano de 1.ª generación la batería puede sobrecalentarse, lo que supondría un riesgo para la seguridad. Los iPod nano afectados se vendieron entre septiembre de 2005 y diciembre de 2006.

Hemos averiguado que el problema se debe a que un proveedor fabricó baterías defectuosas. Aunque es bastante improbable que esto provoque un incidente, las posibilidades aumentan cuanto más antigua es la batería.


Apple te recomienda que dejes de usar el iPod nano (1.ª generación) y sigas los pasos indicados a continuación para solicitar una unidad de sustitución sin coste alguno.

Nota: este problema en la batería únicamente afecta al iPod nano de 1.ª generación, y no a los demás iPod.

Proceso de sustitución

Solicita una unidad de sustitución a través de Internet. Para empezar, haz clic aquí.

Apple verificará el número de serie del iPod nano para comprobar que puedes acogerte al programa. De ser así, recibirás una unidad de sustitución en un plazo aproximado de 6 semanas una vez hayamos recibido tu actual iPod nano de 1.ª generación.

Ten en cuenta que si tu iPod nano tiene un grabado láser, recibirás una unidad sin personalizar. Asegúrate de hacer una copia de seguridad del iPod nano mediante iTunes antes de enviarlo.

Información adicional

Cómo identificar si mi iPod nano es de 1.ª generación:

• La parte frontal es de plástico blanco o negro, y la parte trasera de metal. Los modelos de iPod nano posteriores están fabricados en metal tanto por delante como por detrás.


Si necesitas ayuda para solicitar la unidad de sustitución, pásate por un Apple Store o un Proveedor de Servicios Autorizado Apple (AASP) con tu iPod nano para que podamos comprobar el número de serie.

El iPod de sustitución tiene una garantía de 90 días en caso de posibles defectos.

Gracias por participar en este programa.

Un cordial saludo,

Apple.