Amargado con Vodafone y la liberacion de mi Iphone4 ¿que me aconsejais?

Me encuentro en una odisea de la que no se como salir.

A primeros del mes de febrero, tras cumplir los 18 meses de permanencia con vodafone, procedí a solicitar la liberación de mi iphone4.
Me pidieron el imei, me comentaron que el proceso se demoraría entre unos 15 y 20 días y que el coste del mismo seria de 6€. Accedo a todo y me pongo a esperar.
Tras pasar esos 20 días y ver que no se ponían en contacto conmigo, procedo a llamarles y me comentan que se ha demorado aun mas, pero que pondrían una incidencia y en cuestión de 48 horas se pondrían en contacto conmigo.
Efectivamente, al día siguiente me llamo una chica por telefono, comentandome que mi terminal estaba liberado y que procediera a conectarlo con una tarjeta sim de otro operador a itunes y se liberaría.
Ingenuo de mi, hago la portabilidad a pepephone y hoy, cuando se hace vigente, introduzco la sim y ZAS mensaje de iTunes: la tarjeta sim no pertenece a su operador, introduzca otra...
Me pongo en contacto con vodafone (me ha costado la vida, pues si tu num no es vodafone no puedes hablar con ellos) y desde esta mañana hasta ahora, he hablado con 4 operadores diferentes. La primera me colgó. La segunda me dijo que lo restaurara y lo conectara (lo hice y nada). La tercera me abrió supuestamente una incidencia que resolverían en un máximo de 72horas y el cuarto me ha dicho que no le constaba que hubiera una incidencia y supuestamente ha mandado el una al departamento de soporte que me da de plazo hasta el dia 27 de Marzo para ser resuelto.

Estoy sin móvil, sin telefono y con un amargamiento de cojones. He ido a una tienda vodafone y me han dicho que vaya a consumo a poner una reclamación. Tambien he llamado a apple y me han dicho que tienen muy poca vergüenza los de vodafone y que a el le paso algo parecido y tubo que denunciar en consumo.

¿De verdad sirve de algo ir a consumo? ¿Me planto en una tienda vodafone de por aqui y les pongo una hoja de reclamaciones cada semana hasta que me hagan caso? (logicamente, dejando claro que no es nada con el personal de dicha tienda)

Un saludo a todos y mil disculpas otra vez por rallaros con esta parrafada.

Edito: Todo solucionado!!!!
En serio, en vez de que os vacilen por teléfono como nos han hecho a la mayoría de nosotros, nos desesperen con su "chip bucle" repitiendo lo mismo una y otra vez, te des cuenta que la llamada que hiciste el día anterior no ha servido de nada pues por lo visto nadie ha tomado nota de tu reclamación y acabe poseyéndote el espíritu de Mauricio Colmenero, limitaos a entrar a Mi Vodafone, sección contacta con nosotros y después a foros, desde ahí os solucionan absolutamente todo siempre y cuando hayas solicitado la liberación y haya pasado esos 30 días de rigor, recordar que la primera vez que llaméis debéis de pedir el numero de incidencia.

Bueno ,yo estoy afilando la espada...

Ya no tengo permanencia con Vodafone -desde hace mas de 1 mes...- Solicite la liberacion del movil ,espere el mes de rigor ,y al ver que no me llamaban los llame.La historia de turno y que esperara 1 semana mas.

Asi que me veo esperando 3 meses como el compi del hilo de Pepephone .Por suerte ya he escarmentado y a partir de ahora moviles libres y pegando saltos de una compañia a otra segun me interesen las tarifas.

A ver si alguien en la misma situacion nos aporta algo de luz.

Primero: serenidad

Segundo: Busca una tienda oficial Vodafone, no una distribuidora

Tercero: Explicas con calma, voz queda y sin aspavientos tu problema

Cuarto: ¿Te lo solucionan? Cojonuder, tanta paz lleven como la que dejan

Quinto: ¿No lo solucionan? Pide una hoja de reclamaciones. Te dirán que ellos no han tramitado nada, les respondes que ellos son la marca y que no te vas a quedar con un teléfono bloqueado por su gracia y gusto. Rellena la hoja, pero cuidado, en el apartado de fecha de los hechos no pongas la del día en curso, sino la primera en que no cumplieron con su obligación. Firma, reparte las copias y para consumo del tirón a presentar la reclamación. No puedes presentar una cada semana sobre un mismo hecho... bueno, por tocar la webah si puedes, pero no sirve de nada.

Sexto: ¿No tienen hoja de reclamaciones? Sin darte apenas importancia les comentas en un susurro que debes llamar a la autoridad (no se de dónde eres) y denunciarles pues están obligados a disponer de las mismas. Y lo haces, sin cortarte. Aunque no llegan las cosas tan lejos por norma general.

Luego tienes la opción del bidón de gasolina y el meshero... pero no te lo recomiendo, sales perdiendo tú sí o sí.

Segundo: Busca una tienda oficial Vodafone, no una distribuidora

Esto es asi ? Lo digo porque si es asi ,y como se que el lunes no me van a dar respuesta ,me planto en una y con mi forma educada y serena les meto el paquete.

AlbertBCN escribió:Primero: serenidad

Segundo: Busca una tienda oficial Vodafone, no una distribuidora

Tercero: Explicas con calma, voz queda y sin aspavientos tu problema

Cuarto: ¿Te lo solucionan? Cojonuder, tanta paz lleven como la que dejan

Quinto: ¿No lo solucionan? Pide una hoja de reclamaciones. Te dirán que ellos no han tramitado nada, les respondes que ellos son la marca y que no te vas a quedar con un teléfono bloqueado por su gracia y gusto. Rellena la hoja, pero cuidado, en el apartado de fecha de los hechos no pongas la del día en curso, sino la primera en que no cumplieron con su obligación. Firma, reparte las copias y para consumo del tirón a presentar la reclamación. No puedes presentar una cada semana sobre un mismo hecho... bueno, por tocar la webah si puedes, pero no sirve de nada.

Sexto: ¿No tienen hoja de reclamaciones? Sin darte apenas importancia les comentas en un susurro que debes llamar a la autoridad (no se de dónde eres) y denunciarles pues están obligados a disponer de las mismas. Y lo haces, sin cortarte. Aunque no llegan las cosas tan lejos por norma general.

Luego tienes la opción del bidón de gasolina y el meshero... pero no te lo recomiendo, sales perdiendo tú sí o sí.

Amén!

Ese es el procedimiento.

Además, desde un teléfono Vodafone sigue reclamando lo de la liberación que, desde que se lleva 1 año YA te lo pueden liberar por LEY, no hay que esperar a terminar la permanencia, con llevar 1 año vale...
Cada vez que reclames apunta el número de identificación del operador, el nombre y si abren incidencia, el número de incidencia y, cada vez que llames, le nombras los nombres y números y reclama siempre sobre el mismo número de incidencia.
Es tocar con el operador competente que te lo libere... y por cierto, lo de cobrarte 6 euros es ilegal, pero para este caso, si te cobraron los 6€ puedes encima reclamarles que te han cobrado por un servicio no prestado...

manda webs que te digan que vayas a consumo ellos mismos

Adel escribió:Me encuentro en una odisea de la que no se como salir.

A primeros del mes de febrero, tras cumplir los 18 meses de permanencia con vodafone, procedí a solicitar la liberación de mi iphone4.
Me pidieron el imei, me comentaron que el proceso se demoraría entre unos 15 y 20 días y que el coste del mismo seria de 6€. Accedo a todo y me pongo a esperar.
Tras pasar esos 20 días y ver que no se ponían en contacto conmigo, procedo a llamarles y me comentan que se ha demorado aun mas, pero que pondrían una incidencia y en cuestión de 48 horas se pondrían en contacto conmigo.
Efectivamente, al día siguiente me llamo una chica por telefono, comentandome que mi terminal estaba liberado y que procediera a conectarlo con una tarjeta sim de otro operador a itunes y se liberaría.
Ingenuo de mi, hago la portabilidad a pepephone y hoy, cuando se hace vigente, introduzco la sim y ZAS mensaje de iTunes: la tarjeta sim no pertenece a su operador, introduzca otra...
Me pongo en contacto con vodafone (me ha costado la vida, pues si tu num no es vodafone no puedes hablar con ellos) y desde esta mañana hasta ahora, he hablado con 4 operadores diferentes. La primera me colgó. La segunda me dijo que lo restaurara y lo conectara (lo hice y nada). La tercera me abrió supuestamente una incidencia que resolverían en un máximo de 72horas y el cuarto me ha dicho que no le constaba que hubiera una incidencia y supuestamente ha mandado el una al departamento de soporte que me da de plazo hasta el dia 27 de Marzo para ser resuelto.

Estoy sin móvil, sin telefono y con un amargamiento de cojones. He ido a una tienda vodafone y me han dicho que vaya a consumo a poner una reclamación. Tambien he llamado a apple y me han dicho que tienen muy poca vergüenza los de vodafone y que a el le paso algo parecido y tubo que denunciar en consumo.

¿De verdad sirve de algo ir a consumo? ¿Me planto en una tienda vodafone de por aqui y les pongo una hoja de reclamaciones cada semana hasta que me hagan caso? (logicamente, dejando claro que no es nada con el personal de dicha tienda)

Un saludo a todos y mil disculpas otra vez por rallaros con esta parrafada.

Busca a algun especialista en telecomunicaciones y que sepa usar el JailBreak para Iphone (los que hayan sacado durante todos estos años la mercado) o si tienes valor y coraje busca Info y prueba tu.. o si no.. no se... un saludo

PD- Pienso que es la vía mas rapida para quitartelos de encima.. aun qué no me he leido entero tu mensaje y bueno.. voy a releerlo...... un saludo

PD2- Siendo mas sensato... y tal y como estan los bancos, operadoras de teleco y sus "servicios tecnicos" y demas........ creo que es casi mas sensato que no pongas el jailbreak........... no sabría realmente que responder....... buenas noches.......

El problema es que aunque tenga el Jailbreak hecho ,para liberar el iphone 4 debe tener un baseband especifico y no es facil ni barato ,vamos que no lo hacen en la tipica tienda ...

Yo la verdad es que no tuve problemas con Movistar,llame,le di el IMEI,me avisaron de que ya estaba y al conectarlo a itunes...desbloqueado!

Yo tengo en venta un Iphone 4 de orange en foro,me compre uno libre y mano de santo...Las operadores grandes en este pais son una estafa...Yo me compre un iphone 4 de orange pensando que el vendedor lo podría liberar por 5 euros,al final los de orange dejaron de liberarlos por este metodo,asi que decidi pagar 50 euros para liberarlo,pero resulta que ahora ya no los liberan por imei...

Asi que cansado dije "a tomar viento"...Puse en venta el Iphone de orange y me compre uno libre,y más contento que unas castañuelas...Tener un movil no liberado es la nueva exclavitud del siglo XXI,tener que estar atado a una compañia tenga las tarifas que tenga...

Yo con pepephone pago 6 euros por 650 megas al mes,y no gasto más...Y encima puedes canjear esos euros en viajes...Una pasada vamos...