@Rob37292 Una putada lo que te ha pasado, pero como dicen los compañeros, la culpa no es de Sony, es del hacker y de tu poca seguridad.
Te habrán reventado por otro lado, de ahí llegan al email y sin seguridad le has puesto las cosas muy fáciles, demasiado para hoy día.
No hace falta ser un erudito en informática para poner verificación de 2 pasos, y te digo más, ya que nombras el PC, si te hubiera pasado en PC hubiera sido lo mismo, te revientan epic, steam, etc...sin esa verificación en 2 pasos.
Yo para los correos todos van con 2 pasos+ autentificado.
Nunca utilizo 1 correo y en cada correo una contraseña de la ostia y me las apunto en una libreta que tengo solo para eso.
Hoy día sin eso es como dejar las llaves de la puerta de tu casa puesta, toda seguridad es poca...
Insiste que te lo tienen que solucionar, pero no eches la culpa a quien no la tiene,cuando lo 1 que aconsejan es la verificación, en mi opinión.
Suerte.