Compañia de internet "Iberfone", alguien sabe algo?

Os voy a contar un poco mi experiencia con Iberfone...
Yo vivo en Alboraya (Valencia) y tenía la conexión a internet y el teléfono con ONO. El servicio funcionaba estupendamente pero me salía por unos 60€ al mes, lo cual me parecía excesivamente caro. Además, las pocas veces que tuve que contactar con el servicio técnico no hubo manera de que se enteraran del asunto debido a la nefasta calidad de la comunicación por voz y la incompetencia de los técnicos que te atienden...
Al ver los carteles de Iberfone por la calle me informé del asunto y me enteré de que funcionaba por Wimax y la verdad es que los precios no tenían competencia para el servicio que necesito en mi casa, que es de navegación básica (3 Mb) y teléfono. Les llamé y en menos de una semana me vinieron a casa dos técnicos muy amables y me hicieron la instalación y me dejaron configurado el router para que el servicio de telefonía IP funcionara correctamente con el ATA, que es el aparato encargado de la conversión de la línea. Esto fue en mayo de 2011, hace prácticamente un año.
Durante las primeras 3 ó 4 semanas el servicio funcionaba bien y tenía buen ping y una velocidad cercana a los 3 Mb o a veces incluso algo superior. A partir de entonces empezaron los problemas... Tenía cortes esporádicos de la conexión, la mayoría de veces de unos pocos segundos y a veces de unos cuantos minutos. Algún día aislado sí que estuve 4 ó 5 horas sin servicio. Después de innumerables llamadas al servicio de atención al cliente parece que se solucionó y la cosa empezó a funcionar más o menos bien. Desde junio aproximadamente hasta diciembre de 2011 el servicio funcionaba correctamente con algún pequeño problema puntual de alguna desconexión extraña que achaco más bien a mi router. En diciembre empezaron los problemas con la telefonía. Pese a que en el router tengo priorizados los servicios de voz IP, a veces la comunicación era imposible por los continuos cortes y la baja calidad. Además, de repente mi número de teléfono de siempre con el que llevaba desde 1999 dejó de ser accesible. Les llamé y me dijeron que por un problema administrativo no iba a ser posible utilizar ese número temporalmente y me asignaron un número provisional, con el que he estado funcionando a trancas y barrancas con los mismos problemas de baja calidad y desconexiones continuas hasta hace unas semanas. Me llamaron para decirme que no iba a ser posible recuperar mi número de siempre y me ofrecían un año gratis de telefonía por las molestias. Después de consultarlo con mi abogado para ver si era denunciable y decirme que poco teníamos que hacer decidí aceptarlo y me quedé con el nuevo número que me asignaron.
El caso es que pese a la deficiente calidad del servicio tengo que decir que la atención al cliente siempre ha sido estupenda. Tanto por la parte de los técnicos como por la de los comerciales me han atendido con profesionalidad y creo que han hecho lo que han podido en la medida de sus posibilidades, claro está.
Desde hace un par de semanas parece que el servicio ha mejorado y la calidad de la voz IP también, así que voy a esperar a ver qué pasa...

En resumen, como se suele decir, a veces lo barato sale caro... Ayer estuve hablando más de 20 minutos con atención al cliente y muy amablemente me dieron toda clase de explicaciones por los problemas sufridos y me dijeron que esperan que todos los nodos estén funcionando correctamente en poco tiempo, pero ya no sé si creérmelo o qué.

No puedo recomendar a la gente que contrate con ellos por la parte del servicio, pero en lo que toca a la atención al cliente, no tengo queja alguna.

Perdón por el tochazo que he escrito y espero que esta información os resulte útil.

Saludos!