Tras la reciente retirada de 2,5 millones de Galaxy Note 7 del mercado debido a los graves problemas de batería que sufrían algunos modelos (con pequeñas explosiones en algunos casos), Samsung ha tomado la decisión de lanzar una actualización de software que va a limitar la carga de las baterías a un 60% de su capacidad como máximo. Con ello esperan evitar el sobrecalentamiento que sufrían los modelos.
La noticia la ha dado Associated Press, quienes se han hecho eco de la misma a través del anuncio de Samsung en varios periódicos de Corea del Sur señalando que la actualización se va a producir el 20 de septiembre. Dicha actualización, que solo afectará a los modelos Note 7, de momento está destinada a los clientes y dispositivos vendidos en Corea del Sur. Desde Samsung esperan que no haga falta utilizar este “parche” temporal en Europa una vez que se han enviado los teléfonos de reemplazo.
En cualquier caso no deja de ser curioso y polémico el método temporal por el que han optado para paliar el problema. Los clientes que tengan un Note 7 en Corea del Sur, un teléfono caro de gama alta que por sus enormes dimensiones requiere una batería de gran capacidad, estarán limitados por tiempo indefinido a ese 60% de carga máxima.
Este plan de contingencia de la compañía ha surgido como método para todos aquellos usuarios del país que compraron un Note 7, no lo han devuelto y siguen haciendo uso de él, ignorando las advertencias de la compañía. En Corea del Sur los consumidores tienen que acudir a los puntos de venta dos veces: la primera vez para devolver el Note 7 y tomar una teléfono de reemplazo, y una segunda vez debido a la gran demanda que existe para el cambio, donde se debe devolver el de reemplazo por un Note 7 nuevo. Además y según AP, el plan de retirada se está complicando debido a que son las dos fiestas nacionales más importantes del año, por lo que muchos surcoreanos están de vacaciones.
Como afirman muchos medios en Estados Unidos, parece una medida desesperada. En primer lugar, esta actualización no se sabe cuánto tiempo se mantendrá. Además, podría significar que Samsung no está del todo segura en cuanto a la causa de los problemas de la batería del Note 7. En cualquier caso, estamos ante una auténtica pesadilla para el mayor fabricante de smartphones en el mundo, cuyo impacto final sobre la marca aún se desconoce.
La noticia la ha dado Associated Press, quienes se han hecho eco de la misma a través del anuncio de Samsung en varios periódicos de Corea del Sur señalando que la actualización se va a producir el 20 de septiembre. Dicha actualización, que solo afectará a los modelos Note 7, de momento está destinada a los clientes y dispositivos vendidos en Corea del Sur. Desde Samsung esperan que no haga falta utilizar este “parche” temporal en Europa una vez que se han enviado los teléfonos de reemplazo.
En cualquier caso no deja de ser curioso y polémico el método temporal por el que han optado para paliar el problema. Los clientes que tengan un Note 7 en Corea del Sur, un teléfono caro de gama alta que por sus enormes dimensiones requiere una batería de gran capacidad, estarán limitados por tiempo indefinido a ese 60% de carga máxima.
Este plan de contingencia de la compañía ha surgido como método para todos aquellos usuarios del país que compraron un Note 7, no lo han devuelto y siguen haciendo uso de él, ignorando las advertencias de la compañía. En Corea del Sur los consumidores tienen que acudir a los puntos de venta dos veces: la primera vez para devolver el Note 7 y tomar una teléfono de reemplazo, y una segunda vez debido a la gran demanda que existe para el cambio, donde se debe devolver el de reemplazo por un Note 7 nuevo. Además y según AP, el plan de retirada se está complicando debido a que son las dos fiestas nacionales más importantes del año, por lo que muchos surcoreanos están de vacaciones.
Como afirman muchos medios en Estados Unidos, parece una medida desesperada. En primer lugar, esta actualización no se sabe cuánto tiempo se mantendrá. Además, podría significar que Samsung no está del todo segura en cuanto a la causa de los problemas de la batería del Note 7. En cualquier caso, estamos ante una auténtica pesadilla para el mayor fabricante de smartphones en el mundo, cuyo impacto final sobre la marca aún se desconoce.
Perdida de credibilidad en la marca 3,2,1.....
Un fallo así en el buque insignia de la marca no tiene perdon.
Tenían que darte uno nuevo en el momento de entregar el viejo... y dejarse de historias.
Dejarte semejante pastizal en un móvil y que pasen cosas así ...
El problema es lo de una "compañía como Samsung". Siempre me ha parecido un mojón pelao. Será una marca premium en móviles, pero te siguen vendiendo lo mismo que el resto con los mismos componentes pero más caro por ser ellos. Qué risa, jajaja.
Teníamos que tener todos dos dedos de frente y no gastarnos 500€ o más en móviles o incluso financiarlos, pero como cada uno con su dinero hace lo que quiere.
A mi Samsung no me gusta, pero como marca actuado muy bien.
Pues es una de las pocas marcas que se ha preocupado por sus usuarios y ha tomado cartas al asunto y solucionar su grave fallo de fabricación. Yo si tuviera un Note 7 incluso me alegraría saber que he comprado a una marca que ha respondido a querer devolverme el dinero.
Esta noticia es bastante sancionalista, Samsung ha tomado cartas al asunto desde hace bastante tiempo, y actuado con mucha rapidez. Como he dicho antes, Samsung esta devolviendo el dinero. No se porque se le va a caer el pelo. Peor seria que pfuera una marca pasota, ahí si que se le caeria el pelo.
Esta update lo han sacado para la gente que se niega a devolver el teléfono [carcajad] .
¿Que se quiere más? Samsung actuado muy bien, con solo 35 usuarios afectados se opto en cancelar la venta del note y hacer una llamada a los que lo compraron, y se opto en devolver el dinero, o cambiarlo por otro móvil y devolviendote la diferencia del teléfono.
Como mucho podrá ser demandado por daños humanos, pero por este fallo no se puede denunciar ya, porque la marca ha dado solución ya.
Saludos