Volver a Nintendo Switch
En este artículo vamos a tratar de recopilar todos los problemas, y soluciones a los mismos, derivados del uso de Nintendo Switch.
Si tenemos cualquier problema, es recomendable consultar antes la web oficial de Asistencia Técnica:
Problemas
|
P: La consola Nintendo Switch no se enciende. |
|
R: ¿Tiene batería? Prueba a cargarla, de lo contrario podría deberse a que está bloqueada con una pantalla en negro. Comprueba en una habitación oscura si la pantalla de la consola está iluminada. De ser así, significa que está bloqueada. Mantén pulsado el botón POWER al menos 12 segundos para apagarla y a continuación, vuelve a encender la consola. |
|
|
P: Los Joy-Con no funcionan correctamente o se desincronizan. |
|
|
R: Comprueba que tu Joy-Con está emparejado con la consola, puedes hacerlo conectándolo a la consola, o bien desde el menú HOME, accediendo a la configuración de la consola y en "Mandos y sensores". Ten en cuenta que si hay dispositivos cercanos a la consola que emitan ondas de radio pueden interferir con esta, como equipos audiovisuales, microondas, dispositivos inalámbricos o estanterías metálicas. Prueba a mover la consola a otra ubicación para resolver el problema, de no resolverse, consulta este artículo. |
|
|
P: ¿Se puede rallar la pantalla con el Dock? |
|
|
R: Sí, es posible que se ralle si no tienes cuidado al meter la consola en el Dock, para eso es recomendable tener cuidado al hacerlo, utilizar un protector de pantalla y/o poner algún tipo de protector donde encaja la consola. |
|
|
P: Tengo problemas con el Wifi de mi consola, ¿como puedo solucionarlos? |
|
|
R: Prueba a conectarte a tu Wifi de forma manual, de la siguiente manera: |
Configurar Wifi de Nintendo Switch:
- Primero vamos a nuestro PC:
- Pulsamos la tecla de Windows y a la vez R, escribimos cmd y veremos la consola de comandos:
- Escribimos: ipconfig
- Veremos nuestra IP donde pone Dirección IPv4, la apuntamos.
- También apuntamos la Máscara de subred y la Puerta de enlace.
- Ahora vamos a configurar manualmente el Wifi en la Nintendo Switch:
- Entramos en Configuración de la consola, Internet, Configuración de internet, vamos abajo del todo y elegimos Configuración manual.
- Ponemos un nombre para la conexión, el nombre de nuestra red (SSID), la contraseña.
- Y en los Ajustes de la dirección IP, ponemos nuestra dirección que apuntamos en el punto 4 y a la ultima cifra le sumamos 10. Por ejemplo. 194.159.1.3. +10 queda así : 194.159.1.13
- Ahora ponemos la Máscara de subred y la Puerta de enlace que apuntamos en el punto 5.
- Por último podemos poner las DNS de Google, para ello seleccionamos configuración del DNS en Modo manual y ponemos estás dos:
- DNS primario: 8.8.8.8.
- DNS secundario: 8.8.4.4.
Si tras esto el Wifi nos sigue fallando y sabemos a ciencia cierta que no es problema de nuestro Router o instalación de internet, tendremos que ponernos en contacto con el SAT.
S.A.T. de Nintendo Ibérica
Si consideras que tu consola realmente está defectuosa, tu opción es enviarla al Servicio de Atención Técnica (S.A.T.).
- En primer lugar llamas al 91 788 64 98. Te informarán del coste de la llamada y te darán una serie de opciones.
- Un operador te atenderá y te hará una serie de preguntas.
- Te pedirá un número de teléfono para que te llamen ellos (puedes darles 2)
- Si el operador lo considera oportuno lo pasará al SAT.
- El SAT te llamará en un periodo breve de tiempo. Llaman por lo general con número oculto.
- Le indicas que le sucede a tu Nintendo Switch.
- El técnico te informará de en que casos no está cubierta por garantía
- Te proporcionara un número de referencia y te indicarán que debes poner en la caja. No hay que usar la original y debe de ir bien embalada.
- La empresa de mensajería te enviará un mensaje un día antes. Puede llegar el mensaje entre las 23:00 y las 00:00 sin ningún problema.
- El mensajero se pasará por tu casa (puedes indicarle al del SAT cuando te viene mejor)
- El mensajero viene a por ella y te da un albarán que deberás firmar y quedarte con una copia
- Mientras esperas puedes entrar en Ayuda Nintendo y en el apartado Consultar el estado de mi reparación puedes poner la referencia que te dieron.
- En el caso de que no entre por garantía te volverán a llamar y te darán un presupuesto y si se rechaza tendrás que pagar 16€ (más IVA) para que te la devuelvan. En el caso de que entre en garantía no volverás a hablar con ellos.
- Cuando esté reparada te llegará un mensaje un día antes cuando te la vayan a entregar.
- El SAT te enviará la consola en una caja distinta a la que la enviaste (de ahí que no haya que usar la original) y te hará firmar la entrega
- Ya tienes tu consola reparada.
Puede tardar entre 1 y 2 semanas.
Enlaces Relacionados
Enlaces Externos
Referencias
