Soft para servicio de SAT? Servicios Asistencia Tecnica?
Un ERP debería bastarte, depende del ambito y lo que necesites los hay mas especializados donde podrían abrir tickets, describir el producto sobre el cual se ofrece asistencia ademas del servicio, etc.
Normalmente supongo que deberías tratar en vez de como productos, como servicios sin mas problemas ^^
Ya luego si son clientes empresariales o fijos con mantenimiento en la base de datos ya tendrias sus datos relacionados.
Sin haber ahondado en el tema (normalmente los software de gestion completitos pueden lidiar con ello como te he comentado) hay algunos especializados, mismo poniendo "gestion sat" en google salen unos pocos, incluyendo modulos especiales sat para técnicos en desplazamiento (interfaz para moviles, rellenando asi partes y tal).
También puede encontrarse estos temas usandose como sistema de incidencias, tickets o heldesk
Ya se sabe, estas cosas pueden hacerse desde simples hojas de cálculos (bien hechas y preparadas eso si
) hasta programas en la nube con uso concurrente y avisos múltiples en tiempo real.
Para una tienda de tamaño pequeño un ERP simple que permita registrar servicios con anotaciones junto a productos debería bastar, recordemos que puedes registrar horas de trabajo, km de desplazamiento, etc como servicios acumulables sin problemas ^^.
Por eso te comentaba tu experiencia, por ej openerp tiene módulos especificos para todas esas cosas pero tal vez sea demasiado para sitios donde solo tengan un pc.
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