Luigi19 escribió:@Serkenobi Los descuentos son un gancho para que selecciones esa tienda y luego compres más cosas que un videojuego. No los ofrecen porque les preocupe la existencia de Game especialmente. De hecho veo más competencia para ellas en las tiendas online (y entre ellas mismas).
Por supuesto que no ofrecen ofertas y descuentos por caridad ni bondad, sino para atraer clientes. Por eso explicaba que en cuanto GameStop cerró en España, Game redujo drásticamente dichas ofertas y descuentos, porque ya no tenía competencia directa con la que luchar, saliendo perjudicados en última instancia, los consumidores. Y de aquella, GameStop era la competencia directa.
Luigi19 escribió:Dudo que cambiase nada si el día de mañana desaparecieran... Cosa que personalmente ni fu ni fama. Lo que si veo difícil es que algo las reemplace. En un mundo cada vez más digitalizado y "de suscripciones" me parece tan inevitable la desaparición de estas tiendas como el cierre de los videoclubs.
Yo creo que la pérdida de competencia, siempre es perjudicial para el consumidor, por tanto, discrepo contigo en que no sucedería nada. En lo que si coincidimos, es que ninguna tienda reemplazaría a Game en caso de que clausuraran el negocio.
sutalu escribió:Sí y no
La cláusula de que expiran los puntos ya venía en el contrato de socio hace tiempo. Pero no aparecía en las condiciones generales (que es donde ahora las han incluido también).
Pero claro, si por un lado (contrato) te dicen que expiran, pero por otro (redes sociales, atención al cliente, dependientes...) te dicen DE SIEMPRE que no caducan... No sé yo qué implicaciones legales tendría eso para reclamar.
Es cierto que el contrato decía una cosa y que Game a través de sus redes sociales, otra. Pero de toda la vida, lo que está recogido en un contrato escrito es sagrado y siempre tendrá más validez, que lo que te digan por otro lado. Es como si tú firmas un contrato de alquiler donde el arrendador te exige una cuota mensual de 600 euros, pero él te dice de palabra, que en realidad le basta con que pagues 300. Aunque él te haya asegurado que en realidad bastan 300, en el momento en que cambie de idea y afirme que te cobra 600, aunque sea de un día para otro sin avisar, se ampara en lo escrito y a correr.
Como ya dije, es una acción sucia, rastrera y deleznable, pero al constar en el contrato, pueden aplicar dicha clausula en cualquier momento y joder al personal. Es más, se conservan algunas capturas de consultas antiguas y mira lo que decían mismamente, en 2022:
Por norma general no. O dicho de otra manera, en principio no, pero se puede aplicar la expiración de puntos... Ya se contemplaba la opción por aquel entonces... Lo que me extraña, insisto, es que la gente no fuera un poco más precavida y acumulara cientos de euros sin gastar, ya no solamente por la existencia de esa cláusula, es que mañana Game se declara en bancarrota y lo perderían todo.
sutalu escribió:Donde sí han incumplido es en resetear los puntos entre medias de año, cuando dicen que es a finales. Y también en aplicarlo de manera retroactiva. Pueden hacerlo, PERO como indican en el contrato, se avisaría con tiempo. Y vemos que no.
En eso estamos totalmente de acuerdo.
sutalu escribió:Así que la cosa está con muchos matices de grises. Pero yo me inclino más, a que han obrado mal.
Es innegable que las formas han sido nefastas y han actuado con malicia. Pero insisto, la opción era real, existía y la gente, no ha sido previsora y precavida al respecto. Yo cada pocos euros acumulados, iba gastando los puntos precisamente para evitar este tipo de causísticas. Ahora en el peor de los casos, pierdo tres euros y algo, en el mejor, aún los conservaría porque son los puntos relativos a compras efectuadas desde 2023, por tanto, en principio no me habrían expirado.
Eso sí, que arreglen la web, que no soy capaz de iniciar sesión (me indica que la contraseña está mal introducida, aunque no sea cierto) ni de recuperar la contraseña...
¡Saludos!