"Tenemos una incidencia en nuestro servicio móvil que afecta, no a todos, pero si a un número importante de nuestros clientes. La compañía está trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Os mantendremos informados." esto es lo que publicaba Jazztel hace 3 horas en Twitter. Además han dejado claro que la incidencia sólo afecta al servicio móvil, tanto el servicio de telefonía fija como el ADSL funcionan correctamente.
Jazztel utiliza la red de Orange para ofrecer su servicio de móvil pero emplea su propio servicio de informática y de sistemas. Un portavoz de Orange ha explicado a El Pais: "El fallo se ha producido en la infraestructura propia de Jazztel y no es achacable al servicio de red que le presta su compañía. De hecho, el servicio móvil de los clientes propios de Orange funciona con total normalidad".
Actualmente Jazztel tiene 1,16 millones de clientes de móvil, la mayoría de ellos con la telefonía fija y el ADSL también contratados en el paquete. Desde las organizaciones de consumidores nos recuerdan que los afectados pueden exigir una indemnización por el corte del servicio. Es más, la propia Jazztel acaba de publicar en Twitter que se compensará a los clientes afectados por esta incidencia.
En la web AdslZone tienen a disposición un foro oficial de la operadora en el siguiente enlace. Esperamos que la incidencia se solucione lo antes posible.
