SmartXX V3 no funciona

hola haber si me podeis ayudar, mande ponder el chips SmartXX V3 y me carga los juegos, ellos me han dado una copia de un juego pero ni siquiera esa copia funciona, es por si alguien puede decirme como activar el chips o ayudarme, lo agradeceria, dentro de un rato llamare al soporte tecnico, adios y muchas gracia un saludo a todos