Samsung no quiere hacerse cargo del portátil.

Hace como 1 mes envié un portátil a reparar (en garantía) pues el botón derecho del ratón del touchpad eataba roto.

Lo devolvieron sin arreglar ese fallo y diciendo que le habían cambiado la placa base :roto2:

Se ha vuelto a enviar a Samsung y ahora dicen que no reparan nada porque el sistema operativo ha sido manipulado y que o corresponde con el modelo y que pierde la garantía.

Tendré que ir a consumo para que me den una solución porque me quieren cobrar 60€ por la reparación o 28€ si lo devuelven sin reparar.

hulkito escribió:

centipado escribió:Hace como 1 mes envié un portátil a reparar (en garantía) pues el botón derecho del ratón del touchpad eataba roto.

Lo devolvieron sin arreglar ese fallo y diciendo que le habían cambiado la placa base :roto2:

Se ha vuelto a enviar a Samsung y ahora dicen que no reparan nada porque el sistema operativo ha sido manipulado y que o corresponde con el modelo y que pierde la garantía.

Tendré que ir a consumo para que me den una solución porque me quieren cobrar 60€ por la reparación o 28€ si lo devuelven sin reparar.

Te adelanto que tienes el caso perdido y que puedes tirarte medio año sin portátil si lo mueves por consumo.

¿Y eso?

El portátil venía con ese SO de fábrica.

Yo tuve un caso parecido con ASUS. Me salió en la pantalla una linea vertical como de tinta, y no se me había caído ni nada. Me querían colar 300€ y fui a consumo y tras muuuuchos meses me lo cambiaron por uno de características similares.

Ve a la tienda donde lo comprastes que se hagan cargo ellos.

[erick] escribió:Ve a la tienda donde lo comprastes que se hagan cargo ellos.

Se compro en diciembre, creo.

[erick] escribió:Ve a la tienda donde lo comprastes que se hagan cargo ellos.

Yo tsmbién intenté hacerlo pero me dijeron que si ya tienen el serial del portátil pararía lo mismo.

hulkito escribió:

mjmbcn escribió:Yo tuve un caso parecido con ASUS. Me salió en la pantalla una linea vertical como de tinta, y no se me había caído ni nada. Me querían colar 300€ y fui a consumo y tras muuuuchos meses me lo cambiaron por uno de características similares.

No es el mismo caso, Samsung dice que ha habido una manipulación del equipo. Además como le dices tu y le digo yo tardarán varios meses puede que hasta 2013 no lo pueda recuperar si va por consumo.

¿Y cómo demuestran esa manipulación?