Movistar comunica la devolución del primer mes de Imagenio Xbox tras el fiasco del Barça-Madrid

A esta gente le cuesta hacer las cosas bien...

Pues a mi aún no me han devuelto el dinero, los muy ladrones. Han hecho el reembolso pero Paypal lo tiene retenido.

Sres. Acabo de recibir el siguiente e-mail:

Estimado cliente,


Desde Movistar queremos expresarle nuestra más sincera disculpa por la incidencia que afectó al servicio Movistar Imagenio en Xbox la tarde del 21 de abril y que le impidió disfrutar del partido FC Barcelona–Real Madrid.

Como seguramente sabe, el servicio Movistar Imagenio se ha venido prestando con toda normalidad desde el mes de diciembre en que se lanzó en abierto a todos los usuarios de Xbox Live Gold. En todo este tiempo hemos estado recibiendo comentarios muy positivos y lamentamos profundamente el hecho acontecido el mismo día del partido.

Como suscriptor al servicio Movistar Imagenio en Xbox, le informamos de que, con el fin de compensarle las molestias, estamos procediendo al reembolso a través de PayPal de la cuota del primer mes que abonó (8,1€, con IVA incluido). El servicio estará disponible para usted durante este periodo.

El proceso de devolución se realiza de forma automática, sin que sea precisa reclamación previa por su parte y esperamos que se complete en los próximos días. Cuando se produzca, recibirá un mensaje abono en su cuenta correo y lo verá reflejado en el saldo de su cuenta de Paypal.

Además, le hacemos llegar una compensación en nombre de Microsoft, consistente en un código que le permite el acceso gratuito a la zona LIVE Gold durante 12 meses.
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Si tiene cualquier duda al respecto, por favor no dude en contactar con nosotros a través de: movistarimagenioxbox@telefonica.es

Agradecemos de antemano su comprensión y le reiteramos nuestras más sinceras disculpas.

Yo tambien lo acabo de recibir

Yo también lo he recibido. No entiendo la parte donde dice que el servicio estará disponible durante este periodo, ya que desde que anulé el pago periódico no tengo acceso al servicio, pero bueno es vomistar.

jjlgisbert escribió:Yo también lo he recibido. No entiendo la parte donde dice que el servicio estará disponible durante este periodo, ya que desde que anulé el pago periódico no tengo acceso al servicio, pero bueno es vomistar.

Yo he cancelado la renovación automática y durante unos dias no tuve servicio. Pero al siguiente fin de semana del BarÇa - Madrid me lo volvieron a activar y lo tengo activo en estos momentos, aunque ya que ha acabado la liga tampoco importa mucho.

UzumakiEomer escribió:

jjlgisbert escribió:Yo también lo he recibido. No entiendo la parte donde dice que el servicio estará disponible durante este periodo, ya que desde que anulé el pago periódico no tengo acceso al servicio, pero bueno es vomistar.

Yo he cancelado la renovación automática y durante unos dias no tuve servicio. Pero al siguiente fin de semana del BarÇa - Madrid me lo volvieron a activar y lo tengo activo en estos momentos, aunque ya que ha acabado la liga tampoco importa mucho.

Vaya, pues no lo sabía porque no lo había vuelto a probar. Me parece que el sábado hacen el último partido del Barça, intentaré verlo.

Pues a mi no me ha llegado nada,ni me han devuelto el dinero ni tampoco me han dado el año de gold
Que puedo hacer?

Podrias llamar al numero 900 de atencion al cliente de xbox. Ellos deberian aclararte q ha podido ocurrir.