Desenlace de DVDSoon

Hola

Pues a ver voy por partes.

Como mas de uno sabrá, pedi un order bastante gordo a DVDSoon, y viendo que necesitaba el dinero, lo cancelé.

Tras varios días escrbiendoles (el día 24 lo cancelo y veo que no me funciona el tema de la devolución) les mando mails, pero sin obtener respuesta alguna, algo que me parece raro.

Ayer, bastante nervioso por la noche, les mande 3 mails, desde 2 buzones distintos.

En total creo que debi mandar 6 mails en 4 dias, que tampoco es mucho, pero que puede ser molesto.

Hace un rato, tomando una decisión definitiva, decido encargar los bundles, que parece que están en stock; lo encargo y justamente tras aceptar me sale la ventanita del msn diciendo "Tiene 1 mensaje nuevo" y yo pienso, "Pues será el confirmation, que siempre me llega instantáneo" lo abro y para mi sorpresa me responden al problema de la tarjeta... para devolverme el dinero...

Me he quedado con una cara de tonto de cojones... pero ya, viendo que despues de hacerles tanto lio, decido mantener mi order, les he respondido pidiendo perdon por tantos mails, y que no era mi proposito hacer 3 pedidos y cancelar 2....

Pues nada, al final, espero que la consola me llegue antes del día 23, que me voy de viaje.... y me la quiero llegar, aunque en cierto modo son de mis amigos.

Bueno, pues nada, solo comentaros que aunque me han causado una primera impresión algo bastante mala... pues espero que no tenga que ser razón para volver a preocuparme y que simplemente me lleguen bien las consolas.

Sin mas...

PD: Srry por extenderme tanto, pero al fin me respondieron y me ha hecho feliz al mostrarme que no pasaban de mi, y que simplemente no vieron los 4 primeros mails (que me pone en su mail que fue un despiste)

Pero no te dejaba meter los datos de la tarjeta para que te devolviesen las pelas no??.

Tardan en devolverlas, unos 21 días.

After you submit the requested information, we will review it and then issue a refund to your credit card. Refunds are issued 21 days after you submitted this form and they appear in the next relevent monthly statement.

yo tengo pensado pillar algo a ver si no hay problemas con los juegos

felicidades por resolverse ma o menos tu problema... yo intentare pillar algun juego un poco mas tarde cuando anden mejor de stock...

Pufff,se le quitan a uno las ganas de importar con este tipo de cosas,de verdad. El tema del dinero y las cosas tan raras que hacen en esa tienda no me gustan nada,solo quiero que algun dia se arreglen nuestros pedidos y no volvamos a pedir al menos consolas porque los juegos dentro de lo que cabe no van mal,pero con las consolas hay unos chanchullos...A ver si tienes suerte y si la tienes pues tocara coger el pack aunque no me haga nada de gracia

ya os dije que las tiendas (dvdsoon y otras) tiene mucho trabajo y no pueden contestar al instante los correos. es de buena educación esperar almenos 5 dias laborables.

ademas, a dvdsoon sumale que todo dios les ha pillado la psp y juegos y seguro que estaran desbordados intentando conseguir maquinas y juegos para cumplir los pedidos.

ahora; tu; tendras un problema... y es que al cancelar el pedido y volverlo a hacer, lo mas probable es que hayas perdido el puesto de la cola en el que estabas antes



sobre el tema del pago en muchos sitios cobran al momento de hacer la compra (de ahi la importancia de usar tarjetas de credito pues te lo facturan a final de mes y no al instante) y esto es asi por una sencilla razon: protegerse contra fraudes.
yo podria pedir 40 articulos diferentes en preorder y ellos conseguirlos y al tenerlos ir a facturarmelos... pero yo justo antes podria cancelar el pedido... jodiendoles bien pq ya se habrian hipotecado ellos.


que tarden 21 dias en devolver las pelas tambien es normal... seguramente tienen que hacer papeleo interno, verificar que el pago se haya hecho (si pagaste con credito y te devolvieran el dinero al instante... podrias seguidamente hacer que visa te devolviese lo que pagaste, quedandote con dos veces el importe)... en el fondo todo son formas de protegerse... si no hubiese gente mala muchas cosas no serian como son.



Dvdsoon es muy buena tienda, ofrece un buen servicio y unos buenos precios. El problema soys "vosotros" (generalizando) que exigis mucho y exigis que en 24horas os lo manden todo (cuando hay overbooking de pedidos)

A ver...

Es que a mi me salia un error chungo (estoy seguro que mi ingles no es tan malo) y al menos ahora todos los articulos que pedi me salen On Hand, osea que al menos esto va mejor.

Por cierto, se que hay que tener paciencia, pero es que estaba leyendo tanto de DVDSoon y tener 1000€ perdidos... pues no veas que palo...

Eso si, me arrepiento de haberles mandado 6 mails, aunque se les hayan pasao varios por la cantidad de trabajo... aunque con el horario que tienen que gozada!!!

Bueno, saludos y gracias!

PD: Eso de que somos muy exigentes... pues claro!
Bueno, realmente me arrepiento algo de haberles acosao, pero no sé... desenlace feliz no?

Y es coña, que si se que somos exigentes, pero es una cualidad del humano... y por cierto, si habra que darles mas confianza

No se desde cuando aceptarian las reservas en la tienda,pero yo no me quejo por el pedido,solo porque pasen de los emails, que encima no tenian nada que ver con meterles prisa con la psp, y encima si hay gente desde el dia 13 de febrero sin ver movimiento pues no se

ZeusII escribió:ya os dije que las tiendas (dvdsoon y otras) tiene mucho trabajo y no pueden contestar al instante los correos. es de buena educación esperar almenos 5 dias laborables.

ademas, a dvdsoon sumale que todo dios les ha pillado la psp y juegos y seguro que estaran desbordados intentando conseguir maquinas y juegos para cumplir los pedidos.

ahora; tu; tendras un problema... y es que al cancelar el pedido y volverlo a hacer, lo mas probable es que hayas perdido el puesto de la cola en el que estabas antes



sobre el tema del pago en muchos sitios cobran al momento de hacer la compra (de ahi la importancia de usar tarjetas de credito pues te lo facturan a final de mes y no al instante) y esto es asi por una sencilla razon: protegerse contra fraudes.
yo podria pedir 40 articulos diferentes en preorder y ellos conseguirlos y al tenerlos ir a facturarmelos... pero yo justo antes podria cancelar el pedido... jodiendoles bien pq ya se habrian hipotecado ellos.


que tarden 21 dias en devolver las pelas tambien es normal... seguramente tienen que hacer papeleo interno, verificar que el pago se haya hecho (si pagaste con credito y te devolvieran el dinero al instante... podrias seguidamente hacer que visa te devolviese lo que pagaste, quedandote con dos veces el importe)... en el fondo todo son formas de protegerse... si no hubiese gente mala muchas cosas no serian como son.



Dvdsoon es muy buena tienda, ofrece un buen servicio y unos buenos precios. El problema soys "vosotros" (generalizando) que exigis mucho y exigis que en 24horas os lo manden todo (cuando hay overbooking de pedidos)

Joe...

Es que mira, cada vez que lo leo me haces sentirme más culpable... ahora tengo un sentimiento de culpa por tu post tremendo...

Anda que.... me vas ahacer llorar...

Es una cosa tremenda gran moderador si... ( lo digo de verdad eh?)